每天学点情商小知识0309

周六的时候,有一份文件特别的紧急,于是a在书房里加班处理。

这时,3岁小侄子小豪豪走过来,问:姑姑,你在干什么?

A边忙手里的工作边回答他:我在工作呀。

豪豪对这个答案好像并不满足,在身边晃来晃去,说:姑姑,我要写字,我要写字。

a一时顾不上他,只想让他快点走,因此,拿了一支笔和一张纸丢给他,说:你去客厅里写字吧,我这里没有位置了。

豪豪拿到笔和纸,还是不满意,硬是要挤在她的桌上来写。可是个子又不够高,因此要a抱他坐到凳子上来写。

A有点不耐烦了,因为自己的工作很紧急,现在这个小家伙又挤在自己的身边,于是,板着脸把豪豪放在自己桌子旁边的凳子上之后,又开始自己忙自己的工作了。

豪豪果然是一个不让人省心的孩子,那家伙,坐在凳子上后,拿着笔,突然就对着a的电脑戳了过去。

A愤怒的制止了他,豪豪不干,硬是要戳她的电脑,就这样,a制止了一次,豪豪就戳一次,来回了好几次,a忍不住大吼一声:你干什么?

豪豪见姑姑生气了,非但没停下来,反而像是报复一下,整个身子扑向了a的电脑。这一扑,正好把桌上的一杯水给撞到了,全部洒在a的键盘上。

A顿时整个人要疯了,一把把豪豪从桌上抱下来,对着客厅大叫:妈,看好你的宝贝孙子,我再也不想见到他了,烦死了,烦死啦,有多远滚多远。然后,砰的一声,狠狠的关上了客厅的门。

分析:

A在家里办公,处理非常紧急的文件,这个时候,如果有人过来打扰,确实比较容易分心。

当豪豪过来时,a采用的方式刚开始是耐心的解释,然后给他笔和纸满足他的需求,最后是耐着性子抱他到凳子上,一步一步满足了豪豪的要求。

可豪豪的要求似乎是层层递进,一步一步把a逼到了发疯的边沿。

其实,当a把笔和纸给豪豪后,豪豪不走,硬是赖着她身边,这时候,可以看出豪豪的真正需求并不是写字这么简单,他想要的是让a陪着他,只是他没这么表达,而是采用了行动的方式,一点一点的和她挤在一起。

如果a在这个时候就发现了豪豪的目的,可以用几分钟的耐心跟他解释:豪豪,姑姑现在有点急事,你先去和奶奶玩,等我忙完了,一定去陪你,好不好。

如果他不容易妥协,a可以用多种方法达到目的。

比如激将法:豪豪,听说你字写的特别好,我想偷偷学习一下,你在我旁边,正好我可以看见你写字,我把你的方法学到后,就可以超过你啦。如果你去客厅写,我就偷学不到了,我就不能超过你了,求你别去客厅好不好。

比如鼓励法:豪豪,听说你在客厅里写的字特别的好看,你可以为姑姑写满一张纸吗?

比如激励法:豪豪,我们比赛,你在客厅里写字,我在这里办公,看谁最先能完成任务,前提是互相不打扰,否则算犯规。

这个过程,可能要花几分钟的时间,但是我们只要善于找沟通的方法,总能达成目的。

在这个例子里,a没有去思考豪豪的真正目的,只是一味的顺从,最终使问题变得越来越严重。

这个问题,还有一个最简单的解决方法:当我们在家里办公的时候,关门,否则,别想安静的办公。

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