今晚我到了店里。
堂哥一如既往地质疑我,怎么晚上还来店里,(应该在家呆着或者出去玩)。
我在楼上办公,前后一个小时十几分钟。上来了两拨客人,都是我来之后不久上来的。
第一波客人,找的是我舅妈,她们老熟人。她们的热乎劲,我就有点不想理。这是客人翻旧故时,我没有搭理的原因之一。
客人下楼的时候没有看我,但是我看她脸有点红。我的推测是我没有理她,伤了她的自尊心。我是这么看的,客人下楼时的略微冷淡,还体现在跟舅妈的搭话上。到底是什么原因,不甚明了。
第二波客人上来,舅妈还在打电话,大约迟了半分钟,上来也在打电话,我见客人上来就接待上了,客人跟我接洽得很好,但是我记不住商品的价格,去查询的时候,打电话的舅妈立马挂了,凑上前去跟客人讲。后来我再去,已经没有了开始的热乎劲儿。直到客人走,我再去搭话,发现客人有点没回过神来。应该是接待的一热一冷,让她的思维迟滞了。
我不满的就是舅妈对待我处理生意的态度——总是阻隔。但这不是很大的问题,因为真正的问题是长久以来我几乎不能销售,是我的精力限制了我能做的事。
第一波客人,如果我热情点,在她翻旧故时,我回应一下。
第二波客人,如果我顺着舅妈,主动向她求助,给顾客一个稍微柔和的过度。
结果会如何呢?
我太计较了,吃不得亏,怎么是好?