橙全学院 橙全心理
变革的年代是是非的年代。怎么在是非里面无是非,这要求人有非常好、非常稳定的价值观。是非取于心,很多是非是心不平产生的。
——冯仑
时值经济寒冬,漫长且不知终结之日。此时,企业想熬过艰难的生存期并取得进一步发展,离不开因时制宜的组织变革。在诸多不确定因素面前,持续自我审视,持续创新,企业才可能在变革中重生壮大,从而立于不败之地。
然而,从心理学的角度看,人们往往渴求熟悉和稳定,不愿重新适应一个新的环境或体系。这种情绪一旦在团队内部达成高度一致,就会对组织变革造成巨大阻碍,并最终导致失败。
此时,一味迁怒于组织氛围或员工不思进取,其实有失偏颇。
变革意味着失去,员工们失去了原有团队和工作氛围,失去了长期以来建立的企业认同感;很多管理者也失去了擅长的管理领域和管理工具,更有甚者失去了人生的成就感。他们都不得不去适应新环境,去面对无数不确定因素。
变革前,大家的感觉是熟悉的,安全的,适应的;而变革时,大家的感觉往往是惊讶,怀疑,愤怒乃至否定。这些负面情绪的产生是必然的,人性使然。
可惜的是,变革的发起者们,常常忽略了这些负面情绪的影响,以为员工会自行调节好心态。殊不知,大多数人都很难正确处理自己的心理感受。他们面对突如其来的改变,或压力重重,或满怀焦虑,甚至对领导失去信任。他们不懂如何克服消极情绪,只好选择以不满、抵触、离职或冲突等方式来面对变革,从而导致组织的危机。
宏观是我们必须承受的,而微观是我们能有所作为的地方。
—— 查理·芒格
大环境的不断变化,经济的波动起伏,企业改革的逐步深入,组织架构的变革,或是瞬息万变,或是猝不及防,除了企业有型资产的风险把控:
预估管理层的内心是否暗涌不同程度的不良情绪?
发现环境氛围的动荡是否导致人心涣散和团队背离?
探究新生代的“怀疑主义”是否秉持着企业忠诚度和心理契约?
面对知识型的多元化是否还固守着单一死板的管理条规?
中层管理者因其工作的强度、复杂性以及竞争程度较高,极易产生疲惫,导致工作倦怠;
经济大环境下行业壁垒及常年积压的问题爆发,多重意外事件的发生,导致危机四伏;
新一代职场新人因其对工作的自主选择性升高,后顾之忧程度降低,导致频频“裸辞”;
从重复性简单作业升级为创新型知识服务业,管理知识型多元化雇员,导致诸多挑战;
企业拓新融合的消息不明晰,对需要程序化工作、指令方向的员工,导致迷茫和压力;
裁员调整后的“幸存者综合征”,内疚的情绪和组织信任感弱化,导致工作状态游离;
集团型企业内部组织结构发生重大调整时,事故高发成本上升,导致变革后人心离散;
企业继承人初期对环境预判及信任根基建立不稳,盲目战略转型,导致“水土不服”;
企业作为因资源互换而存在的组织形式,极易孕育应激源的出现,一些公司已经看到心理风控的重要性,因此投入了精力和人员来建设企业内部心理队伍,通过接受系统培训担任人力资源COE角色,但由于角色冲突和隐私权、安全性无法得到保证也容易引发员工的阻抗情绪。
橙全学院整合多位不同领域专业学者讲师,打造多角度心方向带领团队,开发8大『 需求导向型』模块,百余个主题分类课程,通过呈现工作中的挑战场景,加入心理学理底层逻辑助力服务行业跳脱出传统EAP模式,有针对性的依据企业组织内部升级变化中的重难点,从核心出发,问题导向专属定制提供焦点解决方案。
▍产品(服务)的特色
橙全·需求导向心理风控定制在线课程及解决方案,从多样融合性、专属定制化与职场实战派等多方面针对性主题内容,同时依据企业现状所需及发展目标,嫁接团体心理状态与潜能评估SaaS系统,分析团队管理中的思维方式、动机动力、激励模式、态度类型、个性差异、团队信念、体制文化等,通过高级心理顾问结合个人心检和团体赋能,将心理工具技巧与多变现实情景整合形成解决方案,以期帮助个人突破发展瓶颈,帮助组织提升管理效率。
▍内容方式
多样融合性——以“心理学”为核心学科,融合管理学、咨询技术、危机干预、发展认知、健康管理、企业风控等相关学科的知识点,从多角度、多方向、多视角化解企业危机,完善组织架构,整合人力资源,推动多层次发展。
专属定制化——汲取国内外心理疏导管理领域的成功经验,赋能EAP辅导成熟策略,依据组织本土化需求,实践经验与心理训练相结合,确保从中获得一套真正属于自己的心理辅导管理解决方案。
职场实战派——结合实际场景分析对不同岗位特性解读研究,落地实操组织设计、组织变革和组织发展等方向保驾护航,把管理组织作为一个开放系统,在冰冷的交换关系中加入温暖的组织文化承诺并达成牢固的心理契约。
倾听内心 | 对话内在,激发更为完整的自己
理性平和 | 剖析觉察,发现行为背后的需求
舒展自我 | 整理心绪,新型领导动态化组织
聚焦未来 | 契约缔结,稳固团队凝聚协作力
▍模拟案例(主题)应用
中层管理者:
随着组织扁平化趋势的发展,使组织原有的以职务晋升为导向的中层激励机制减弱或失效,中层管理者传统的“梯形晋升”通道越变越窄,使大部分中层管理者的职业生涯进入一个长时期无法发展的停滞状态,即“职业高原”。中层倦怠的现象开始出现:情感耗竭、低成就感、人格解体,你需要了解这个——
调节情绪劳动资源和角色定位改善遗留问题累积;
借助多方资源减少情感耗竭,回归人格化服务管理,
重新定位角色价值,增强成就感和领导者魅力;
剖析人格特质,变换风格开启领导(管理)者核心。
危机事件干预:
现代企业在生产经营过程中,难免可能会遭遇一些意外事件的发生,经济活动中也存在违规行为,尤其是在数据隐私安全类、金融服务外包类(催收)企业突发事件涉嫌违规,上市公司实际控制人违规或涉案失联,生产事故、火灾,爆炸、死亡事件等案例层出不穷,给政府、市场、企业及员工个人带来多重心理负面影响,你需要了解这个——
高压情绪疏导及家属焦虑恐慌平复技巧;
职场101防御机制保护,激发最佳绩效;
认同感重塑,信念凝聚建立危机防火墙;
复杂性适应,自身与企业需求的动态调整。
新兴代员工:
对大多数90后及千禧一代很难强迫其去做不想做的事情,有其难以对重复执行产生兴趣。相比于薪资、福利等物质待遇,新兴代员工更重视对情绪释放、自我表达、精神自由的追求。在“新雇主经济主义”的发展趋势下,员工与组织的雇佣关系逐渐变成了共生关系。身处高度开放社会中的一代,激励型领导力和员工尊重培养尤为重要,你需要了解这个——
对主观性发展调整管理和需求模式,激发创新力;
完善成熟的价值观和开放的视野心态面对工作属性;
在自我价值的追求和现有环境的平衡中实现融合;
多层次正向激励与参与决策感提升工作满意度。
知识型雇员:
知识型员工由于其拥有知识资本,因而在组织中有很强的独立性和自主性,有较高的流动意愿,忠诚于专业化使其可以在工作内部将幸福感福利最大化。以简单粗暴的管理方式施压监控、绑定链接,反而容易激起敌对情绪甚至爆发冲突危及组织架构和企业形象,造成的人员成本流失和核心产品的损失无法估计,你需要了解这个——
多维度的创新型驾驭术,成就战略性合作伙伴;
明确优势有效管理,灵活变革知识型雇员视野;
着眼重薪酬,重发展,重名望的多元选择方向;
发掘利用创造力与潜能,提高企业所需工作热情。
企业并购融合:
并购是企业组织在拓展和发展过程中的重要举措,然而很大一部分的并购行为并未达到预期目的,轻则短期内核心高管离职,重则拖垮核心预期竞争力,企业文化凝聚着集体思维和行为方式,造就了企业的独特性。可见,精神文化整合,核心凝聚力的提升才是顺利并购的最大挑战,你需要了解这个——
融合式文化驱动,保持企业战斗力凝聚力;
助力企业新员工达成共识,形成心理契约;
化解因并购貌合神离,形连心不连现象;
关注特质发展,从业务和效率推动融合。
裁员调整:
企业裁员是微观调整时使用的方法之一,属于正常的人力资源管理行为,无论是经济性裁员、结构性裁员、优化性裁员,若没把握好度,很容易在这种敏感时期爆出各种负面新闻,极大地动摇员工、投资者和供应商、客户等相关群体的信心,降低自己的信誉值。裁员不裁心,你需要了解这个——
剖析不同情绪反应背后更深层的动机;
组织决策信息流的正向利用,保证心态;
利用组织干预感知,提前安抚不确定性;
通过心理调控达成内外员工正向协定。
组织架构更替:
各组织内部常动荡不定,尤其是在集团型企业内部组织结构发生重大调整时导致的变革负向影响层出不穷,未官宣出台时,人心离散战战兢兢,彼此信任感下降;宣布公告容易出现效率下降、士气低落、事故成本上升等,给政府、市场、企业及员工个人带来多重心理负担,你需要了解这个——
激发能力和愿力增长,化繁为简;
化解矩阵变动多重身份角色模糊;
利用心理干预为敏感关系保驾护航;
优化方法,固化生命周期变革成果。
领导权力交接:
空降领导因其起点高,所以获得的机会更多,但所需承担的压力和阴影也更大,甚至很难在现实生活中找到同类。部分企二代因为知识储备与经验沉淀严重不足,仅仅关注社交生活,导致接手家族企业后无法稳定局势,接班人的素质、心态和能力决定了企业的未来,你需要了解这个——
积累经验磨炼沉淀,创得信任感基地;
为新生企二代正名,是威胁也是标杆;
怀柔心理软实力,权力和人情的交替;
担当即幸福,标准化提炼成功经验。
(主题设定可依据特定的要求、群体、方向定制)
▍增值服务
针对目前国内企业的情况,企业各部门在解决职场雇员心理问题方面,有时因为角色桎梏、保密原则或专业盲区等原因发挥的作用还是很有限的。职场面临心理问题时,除自我调节外,领导对于员工的心理健康情况的掌握和把控也是极为重要的,发现问题才能及时提供帮助。
橙全心理线上课程及解决方案,着眼于组织团体的稳步发展,与企业并肩而行,以丰富多样的形式引导学员兴趣发展,带领主动学习,使得学员有能力有方法自行去钻研回味,独立思考,强化组织粘性及心理契约。
课件资料功能包——
线上授课老师的课件PPT、文本内容、课程回放、留言答疑等权限等,推荐教辅材料明细(也可依据行业特点按需定制)
橙果心理测评系统——
国内外专业心理测评系统及逻辑内涵,多种类型不同主题形式组合,专业心理测评重构建模,整合结论进行适当改善生成团体统计报告
高级心理顾问服务——
依据服务业内部需求,提供线上建议性发展策略及安排,运用独特的方式把心理工具和技巧的结果,与情境反应的观察和评估结果结合起来,更有针对性安排心理服务(个体/群体)
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