无风险承诺是一个非常强大的策略,而且它不只是一个工具,还是一种营销理念、一种人生哲学。
因为有了无风险承诺,你才能向你的市场、向你的潜在客户非常自豪地宣布:我愿意为你的结果承担全部的责任。
如果我言行不一,或者你对我或者产品有所疑问,你都有权利要回你付给我的每一分钱。
这是非常有威力的,几乎没有客户能抵挡这样的条件。
一、无风险承诺到底能给我们带来什么样的价值?
1、提升客流量:如果提供强有力的承诺, 并把承诺公布于众,这将成为区隔竞争对手的卖点,有需求的消费者肯定第一时间优先考虑了解你的产品,客流量自然会很快上升。
2、提高成交率:价值和风险两个关键要素只要同步解决,成交率的提升是必然的结果。提高营业额最快的方法就是提高成交率,当 10 个顾客进店只能成交1个,在无风险承诺的作用下,成交2个,在成本不变的基础上,利润马上增加一倍以上。
3、打压竞争对手:如果竞争对手不明白无风险承诺的策略,没有方法和底气实施这种强有力的承诺,他只能被消费者所遗弃。
4、引发口碑传播:买到产品的客户,会因为你慷慨的承诺的承诺而主动向身边的朋友推荐你,就算已经退款的顾客,由于把钱退给了他,并且依旧维持很好的朋友关系。
5、提升经营水平:为了降低自己的风险,在无风险承诺的刺激下,会促使你做好品质的监管及服务体系的打造,必须让客户的满意度不断提高,最后超越预期的服务和持续不断的创新,用不了多久,你的经营水平必将提升一个新的台阶。
二、无风险承诺从哪些方面入手呢?
1、找到客户最担心的是什么,最好的方法就是倾听客户的声音。
2、不断改进流程和服务,然后承诺绝对不会出现任何问题。
3、把这个承诺放在你的广告和宣传中,确保成为一个真正的卖点。
4、一定要比你的竞争对手多承诺一点。
5、千万不能做出你不能实现的承诺。
基于这5点,我拿出真正的干货,告诉大家最有效的9种无风险承诺方式:
三、9种无风险承诺方式
1、提供全部退款保证
如果对我们的产品或服务不能100%感到满意,可以退货,全额退款。
2、提供超短退款期限
您的退款在30分钟甚至更短的时间内退还给您!
3、提供分期付款服务
如果你的产品价格较高,可通过分期付款服务,让客户不需要一次性花这么多钱。最简单的方式,是将产品在淘宝上架,设置花呗分期付款。
4、提供见效后付款的承诺
让客户为“结果”而付钱,看到效果和变化之后,这时客户就会真正的信任和愿意付出。如果你能以有效的方式进行对结果的评估和跟踪,而且能确保客户值得信赖,那么这一策略相当不错。
5、提供免费试用产品
第一件商品免费,或者试用期内,使用产品不用支付任何费用。这种方式一般适用于持续消费的产品。
6、超长期限换新
竞争对手都在做30天内发生故障只换不修,你能不能做60天内换新?90天?半年?
7、超长期限服务
如果竞争对手承诺质保1年,我们能不能3年?5年?这适用于家电等,使用周期较长的产品。这样的保证在某种程度上能够建立客户对产品质量的信任。
8、全款退给顾客,但产品或赠品保留
如果客户对产品有什么不满意,马上退款,但是之前的产品和赠品送给你,不用退回来了。这适用于产品的成本或是边际成本比较低。这是比无风险承诺做的更进一步,叫负风险承诺。客户退货不光没损失,还白得了产品,是不是更震撼,更吸引人?
9、比全款还多的退给顾客
这个方法基本同上。如果你的产品价格是199元,客户退货我退你200元。让客户占个便宜!当然,一般是补个零头,可就这一两块钱就让客户的心理产生极大的好感。因为购买的人必然是稳赚不赔的。
运用这9大无风险策略,只要足够震撼,客户的风险越低,你的成交率必然越高,至少可以使你的收入翻一倍以上。
任何生意必然有客户要求退款,但是如果你采用了以上策略能使你的业绩增加到100%,这些损失又算得了什么呢?
我们实实在在的改进服务和产品,承诺必然做到的话,真正让能够让客户受益,退货率自然会逐步降低。
一定要把无风险承诺这个威力巨大的策略,有效的发挥到自己的生意中去。我相信,你很快就能开创属于自己事业的新天地,你的人生将会发生翻天覆地改变。