第一章 卓有成效是可以学会的
管理者必须面对的现实
1. 管理者的时间往往只属于别人，而不是自己。
2. 管理者往往被迫忙于“日常运作”，除非他们敢于采取行动来改变周围的一切。
3. 使管理者缺乏有效性的第三项现实因素，是管理者本身处于一个“组织”之中。
4. 最后，管理者是身处一个组织的“内部”，受到组织的局限。
要成为一个卓有成效的管理者，我们需要在思想上养成什么样的习惯？
1. 有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。
2. 有效的管理者重视对外界的贡献。
3. 有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。
4. 有效的管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。
5. 最后，有效的管理者必须善于做有效的决策。
第三章 我能贡献什么
一般机构对成效的要求往往表现在以下三个方面：
直接成果；
树立新的价值观及对这些价值观的重新确认；
培养与开发明天所需要的人才。
有效的人际关系，有下列四项基本要求。
互相沟通；
团队合作；
自我发展；
培养他人
1）互相沟通是近20多年最引人重视的一项管理课题。
2）强调贡献有助于横向的沟通，因此能够促成团队合作。
3）个人能否有所发展，在很大程度上要看你是否重视贡献。
4）重视贡献的管理者必然会同时启发他人寻求自我发展。
重视贡献，就是重视有效性。
第四章 如何发挥人的长处
美国的钢铁工业之父卡内基的墓志铭说得最为透彻：“这里躺着的人，知道选用比自己能力更强的人来为他工作。”
“识人之所长以及用人之所长，可以说是人的一种本能。”
“人本能地会将一切资源都用于某项活动、某个领域，以期取得某个方面的成就。”
“我们要坚持因事用人而非因人设事。”
第五章 要事优先
可以帮助我们确定优先次序的四条重要原则
重将来而不重过去；
重视机会，不能只看到困难；
选择自己的方向，而不盲从；
目标要高，要有新意，不能只求安全和方便。
第六章 决策的要素
决策的五个要素
1.要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项【建立规则或原则】的决策才能解决。
2.要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找到问题的“边界条件”。
3.仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。
4.决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。
5.在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。
第七章 有效的决策
个人见解和决策的关系
卓有成效的决策者都知道，决策的过程往往不是从搜集事实开始的，而是先从本人的见解开始的，所谓见解乃是尚未证实的假设，见解不能获得证实就毫无价值可言。但要确定什么才是事实，必须先确定相关的标准，尤其是有关的衡量标准，决策是否有效，这是关键所在，也是常引起争论的地方。
决策的第一条原则
好的决策应以互相冲突的意见为基础，从不同的观点和不同的判断中选择，所以除非有不同的见解，否则就不可能有决策。
做决策时不能仅仅靠直觉，好的决策者总是强调必须用事实来检验看法。最怕的就是那种先下结论，然后再找寻找事实来支持这个结论。正确的决策必须建立在各种不同意见充分讨论的基础之上。
总结：
管理者、知识工作者，如何卓有成效？做好目标的设定、选择，并基于目标做好时间管理。事情是人做的，人就要做好决策，且组织里存在各种各样的人，如何管理上级和下级就需要考虑不少因素，其中发挥人的长处就是一个关键。
