Yes, Chef!

《燃情主厨》

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这部电影有个情节很有意思:欧洲米其林餐厅的厨房中秩序也可以很乱,然后,只有主厨一人可以发号司令;其他所有人等,对于主厨的命令,只可以有一个回答:“Yes, Chef!”

如同军警,纪律严明,上级下达命令时,下属只可以回答“Yes, Sir!”

(或者还有一句“Thank you, Sir?”)

嗯,欧洲餐厅普遍执行的便是严格的厨房军旅制度(brigade decuisine),由法国名厨Georges Auguste Escoffier所制订的,把厨师根据其资历与分工,形成像军队一样严谨的阶级,面对主厨的号令时,只可以回答:“Yes, Chef!”

这很不人性化,很粗暴,显而易见,主厨一定也有下达命令错误的时候,一定也有手忙脚乱的时候。

大家“盲从”主厨的命令,必然是存在内耗的。

为什么要忍受主厨的独断专行呢?

理想的团队中,应该是所有人各施己见,充分讨论,然后得出最优的结论,然后执行。

这是理想,他首先是要求团队所有人有充分高效的沟通渠道,并且还不存在信息不对称的情况。

如果能够做到让团队的所有人,都了解到所有的讯息,那很多问题也就不会是问题了。现实中的情况便是,人类永远也无法做到完全的信息共享,必然存在信息不对称,即便是同时呆在一个狭小空间里同时工作的一群人。

主厨,是厨房里的大脑,他了解了餐厅最全面的信息,并且有足够的经验以及智慧去做判断,让厨房运作起来。

一道菜,要什么时候上,烤箱里要放多久,汤要煮多久,对于米其林档次的餐厅来说,有时可能延迟误差个几秒,就会影响到出品质量。

沟通是有成本的,倘若厨房团队不是“盲目”的回答“Yes, Chef!”并执行,而是耗费的时间去跟主厨沟通甚至争辩,这里几秒,那里几分钟,或者可以沟通出更好的结果,但必然会耗费掉时间,对于那些有严格时间要求的事情,很可能就会在沟通的过程中被耗费掉了,等沟通出结果来,菜可能已经糊了,沟通盐放多一点,还是少一点这样的事情,可能完全失去了意义。

“Yes, Chef”,首先保证了团队可以有产出,而这个产出质量是否最优,则是另一个问题了。

团队可以做事后复盘,检讨,改进,但打战的时候,命令就是命令,理解要执行,不理解也要执行。

当然,我们可以举出无数的反例,如,将在外,君令有所不授。但,存在的,便是合理的。

无数只讲“Yes, Sir”的军队可以打胜仗,无数只讲“Yes, Chef”的厨房可以做出米其林美食。

我们应该关注的,应该是这些粗暴的制度背后所隐含的合理性,采纳学习之,而不是停留在对表面粗爆的嘲讽。

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