小小是一位销售，负责与客户沟通，促使客户下订单，同时还要维护日常的客情。
周一上午，小小的组长通知销售组成员：周三的时候要交一下上个月的客户情况。
小小想周三才交，那么我明天开始做，现在先做点其他的。
下午开会，运营部那边通知说：下周三要做一场活动，现在需要销售部那边给一下新品的反馈。反馈需要在周四上午交到到运营部。
开完会议，人事部通知所有人员填写资料，下班前交给部门经理处， 周二的时候全体人员体检。
刚填完资料，接到客户电话，客户要求将原有的订单的货品进行更改。在更改时有另外一位客人在QQ上面留言，要将地址更改，小小马上说好的，等下处理。
忙碌的一天过去了，小小总感觉有些事情没有做完，但是又记不起哪一些事情没有做。
周二上午去做了体检，下午回来又是各种忙。
周三上午组长来收上个月客户情况表，小小发现自己还没有开始做。
周四上午运营部来收集新品反馈，昨天赶客户情况表，没时间做完这个。
周四上午客人问为什么快递送错了地方，小小一查，原来周一的时候，小小太忙，忘记通知快递更改地址。
小小越做越辛苦，明明自己很认真的工作了，但是：“你怎么又把这个事情给忘了？”“大家都交了，怎么又只你没有做？”“你不答应帮我处理了吗？怎么又错了？”“你快点，要你弄份收集两天都没有好呢？”这些话语听的小小很难过。
我们都有着“工作健忘症”，答应对方的事情转头就忘记了，等到对方提起来，发现自己没有去做，并且还有更多的意外，像朋友发条消息，客户来个视频 ，老大来个消息通知，将之前进行一半的事进度打断，一心不能二用的情况下，发现事情没有做好，他们要处理的事情也没有弄好。
如果不想再继续这种情况，我们需要将自己的“工作健忘症”治好，不要让事情无序的堆满自己的工作时间，增加自己的焦虑。
（一）建立清单
我们应该将所有的事情都登记起来，建立清单，可以记在笔记本上面或手机，依个人的工作来（有些工作上班不能用手机），手机可以建议大家下载：奇妙清单，这个APP很好用。同时要将事情注明：完成时间，或者是注明急。
像小小就需要交：６月客户情况汇总表（周二完成），新品客户反馈表（周三完成），客人更改地址（急），标志急的事情一定是当天完成，不能拖到第二天。但是有一些事情可以等下做，那么先记录下来，等完成其他急项事情后我们再来做。
（二）合理安排
事情很多，我们需要按合理安排，需要马上处理的先做，如：客户修改订单，在处理这个事情地，我们还可以将需要他人配合的事情发信息请他人处理，如：客人改地址，可以将客人改后的信息直接发给快递，当我们处理完订单后，就将需要收集的客户数据导出来，将这两个问题群发给相关的客户，没有购买新品的客户则咨询一个问题。
（三）跟进总结
很多人没有跟进总结的习惯，我们在清单本上面完成一项要打一个勾，但是还需要记住 ，一个事情要两个勾才能算真正的完结，另外一个勾就是跟进。客户修改订单完成后，我们需要与客户再次核对，清单无误发往仓库安排时，还需要仓库提供快递单，将快递单发给客户，这样了才算完成了一个事项。
如何高效的完成工作呢，特别是一些大的任务事项，在完成前我们需要先了解这个事项的目的，完成这个事项会有什么样的结果，在做的时候要明白自己所负责的是哪一块，完成的过程中要随时咨询（完成的对不对，要不要改正），最后还要做好总结。
目的：下周要举行新品活动
结果：完成业绩，
负责：销售部：收集客人反馈，以便运营部更好的策划活动。
咨询：为了收集有用的信息，销售部可以随时将自己收集的情况报告在群里，如果方向不对，马上更改。
总结：客人满意/不满意的地方在哪里，会再次购买有多少？
附：我们知道收集反馈是为了看下新品的接受度，客人的接受度越高，那么新品做活动的成功率也就越高，所以我们在咨询客人的时候，可以问一下客人是否有收到了新产品，在用的过程感觉怎么样？前后对比效果如何，能不能拍一些反馈图给到我们（当然提供反馈图的我们可以给他们一些优惠）。收集这些信息有助于我们接下来的宣传及活动策划。
