行政服务进阶史

今天跟同学出去,我陪她逛街,她陪我练车。正常人已经开始了2017年的工作,同学是大学辅导员开学晚,我嘛,……

先去办护照,到公安局看到自助办身份证的窗口,的确很方便。办护照也很快,拍照签字,办好邮寄到单位,不到半小时两人便走出公安局。坐在车上,同学说真没想到这么快,效率真高,而且那人的服务态度特别好,我都不好意思了。

我笑了笑,有什么不好意思,这才是人民公仆嘛!

对啊!跟以前不一样了,记得小时候去办个事,银行啊,派出所啊,各种局什么的,里面的人总是冷冰冰的,窗口里从来没发出过正常声音,而且开不开窗口还要看人家的心情,每次都像被审讯似的,遇到不懂的也不敢问。

我也同感,从自己看,以前出门少,办事怯场,被人训斥也正常;现在见的多经历的多,说话自然底气足,到盖章单位也不用小心翼翼地问话。从外界看,现在政府办事效率提高了,服务人员素质提高,态度变好了。总之方便的是大家,受益的是老百姓。

不知何时,行政服务态度悄悄变好,行政人员不再横眉竖眼,微笑服务越来越普遍。享受微笑服务之余,百姓思想并没有及时跟上,我们并没有意识到自己本该接受如此服务。见过太多的冷暴力办事员,遇到微笑服务便归功于自己运气好,却不敢奢求次次这样。

想想今天的世态万象,社会道德逐步涣散,一个拾金不昧、一次见义勇为就被大肆报道。大家习惯了人情冷漠,不敢奢求原本朴实和谐的社会。这是喜还是忧?

作为纳税人,我们履行了过多的义务并没有行驶相应的权利。今天的行政服务开始人性化、便捷化,但公民的思想并没有跟上。我们受过高等教育的人面对微笑服务都会受宠若惊,那些见到制服就紧张的老百姓会认为微笑服务理所当然吗?

社会的进步不仅仅是政府为大众提供优良服务,而是百姓意识到自己理应接受更优质的服务!

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