今天坐我对面的同事给我上了一课,什么叫于人方便
之前我在淘宝上买护手霜,但特别坑的是两个星期还没发货,就退掉了,今天突然讨论了一下,然后她就把淘宝打开给我看了一下她买的。就被种草了,于是找她要链接
她不仅给我发了个链接,还截了个产品图给我,看到这个突然有了一个思考
我看到了这个分享之后,是特别的开心的,很喜欢。然后我就对她提出了问题,为什么我只是让你给我分享个链接,而你会再多发个图片给我呢?
她的回答让我很欣赏,于人方便
为什么你会觉得于人方便呢?
她举了个例子,用户问我们问题的时候,我们可以回答是或不是,也就是回答了他表层的问题,接下来他一定会问很多问题,如果你可以提前预设好他可能问的问题,就一并的回答了,这样就一并解决他的问题了
我们的工作性质是线上沟通,高效沟通的前提得问的人表达清楚,看的人准确理解。但当用户不知道问什么问题的时候,最佳的沟通方式就是预设他的预设,提前回答。既高效也可以提升好感度。这也就是所谓的于人方便
才发吸收身边人的优点是我的特质