外贸企业开发客户的过程:获取询盘-询盘分类-报价单-电话追踪-视频宣传-客户接待-拜访客户
1、获取询盘，目前国内做贸易的公司，想获得一个有效的询盘所花费的价格通常在1000+RMB,但是很多业务人员会有意无意扔掉很多的1000元。如果把1000元的现金扔到窗外，相信每个人都会心疼，但是扔掉了有效询盘的客户，大部分人却没有感觉。对每个有效询盘的重视程度，也是我们每个做外贸应该关注的问题。
2、询盘分类，可以把客户分成ABCD四类，利用我们百分之80的时间和精力去服务AB类客户，而不是每一个客户去平等的对待，把我们有限的时间和精力发挥最大的效率。
3、报价单，很多的公司把自己的报价单做的很简单，通常只有一页。而最好的做法应该分三页去做自己的报价单。根据具体的情况第一页可以放一些公司、产品、生产设备的图片;第二页，突出自己的特点和优势，如取得的各种证书、认证等;第三页为正式的报价单表格，报价单表格尽量要做的详细，给客户一种你很用心的感觉。
很多时候我们会发现把报价单发给客户之后就石沉大海，还有一个重要的原因是你的邮件被定义为垃圾邮件，客户根本就没有打开的机会。在发送邮件的时候要注意3个细节:邮件的内容里不要有超链接;添加附件不要用word或压缩包，而是用PDF格式;邮件的内容里不出现那些“高频词”，如product,price,china等。
4、电话追踪，目前打电话的成本也是非常低的，业务人员要拿起电话进行客户追踪，进一步了解客户，并给客户不断地去加深印象，会让你在众多的经营对手中脱颖而出。
5、视频宣传，给自己的公司和产品做一个专业的视频宣传，让客户可以更加直观的去了解公司和产品。在产品描述效果是视频＞图片＞表格＞文字。
6、客户接待，现在的很多外贸业务人员在客户接待的时候，有时是只充当了一个翻译的角色。对客户接待没有套路，不注重细节，一些行为上的不注意往往会失去客户。特别是要注意客户的风俗习惯，千万不能有任何的冒犯。
7、拜访客户，这也是大部分外贸公司做的不好的地方，如你是做机械设备，可以在成单之前去给客户做场地的规划。当然拜访客户也不是去胡乱的拜访，主要指的我们A类客户，毕竟面对面的沟通成功率更高。
所谓的竞争优势不是全面性的压倒，而是你比别人多做了那么一点点事情！
