20190708+一一休+读书打卡
书名：《人人都是PM》
作者：苏杰
章节：第5章 别让灵魂跟不上脚步
书摘心得：
5.4 KPI，KPI，KPI！
*SMART，并不smart
*这才是符合SMART原则的目标，SMART是指：
S代表具体（Specific），指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；
M代表可度量（Measurable），指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的；
A代表可实现（Attainable），指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；
R代表现实性（Realistic），指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；
T代表有时限（Time bound），注重完成绩效指标的特定期限。
*产品设计的好坏是假的，用户体验的好坏也是假的，只有商业利益的多少才是真的！
*达摩克利斯之剑
回到现实，KPI永远都是悬在头上的一把达摩克利斯之剑
*在KPI体系中加入一个经常提起，但从未真正体会到其重要性的职能部门——服务部门。
