哈喽，好久没有更新简书了，最近报名了三节课的运营课程。体系化的学习，思考，作业也让自己学习到了更多运营技巧和方法论。希望自己对于《进化式运营》这本书，也可以有更多成熟的想法和见解。

    作为自己看过的第二本运营书，《运营之光》一定有很多朋友已经耳熟能详，我也希望能有更多人知道这一本《进化式运营》。和“小黄书”一样，其中对于运营工作的高度认可和作为一名运营人的责任感时常指引着我。日常工作或繁琐，或无趣，或简单，但是这些书也指引着我透过层层的表象去研究更深层次的道理，最终完成自己的职业目标——即成为一个被人所需要，社会高度承认的人。【注：两本书的豆瓣评分均为8.2分】

    扯远了，让我们继续看看《进化式运营》~前面花了大部分篇幅介绍用户养成模型，之后我们将会花一些篇幅来介绍什么是运营，运营的属性，面试运营职位以及如何成为一个优秀的运营人。接下来，我会尝试使用自己的话来进行表述文中的内容，再和大家介绍的过程中，也作为自己加深印象的手法。

第一个问题：什么是运营岗？

再讨论书中的内容之前，更想谈一下我对于运营岗的一些见解。

很多公司会把公司的运营岗粗略地分成内容运营，活动运营，用户运营等等岗位。其实这种岗位的片面割裂对于整体公司的运营没有好处，内容运营是为了活动运营前准备好用户留存的温床，活动运营是为了内容运营之后进行快速地拉新，用户运营则是在前两者的基础上，让用户们尽可能多地留下来，和我们或者相互之间互动，它们之间有着一脉相承的联系。在各个运营岗没有充分沟通的情况下，十分容易出现内容，活动，用户运营不匹配的情况，十分致命。

在整个互联网公司中，运营充当着中部枢纽的角色，同时也囊括了“三个最”，即“最多接触用户”，“最懂用户”，“最多地与公司内其他部门打交道”。

其中前两点，我相信大部分运营岗的伙伴或者即将迈入运营岗的朋友们比较好理解，那什么叫做“最多地与公司内其他部门打交道”呢？

运营岗从工作内容上来说，核心的内容便是企业资源的调用和分配。作为一名运营岗，通过自己对于用户的理解和分析去影响功能对于产品的迭代；通过影响研发来制作产品内外部的运营活动或小游戏；通过活动的制定和策划去影响UI设计精美文案，影响市场部来为自己进行推广。运营在一个企业中的地位不言而喻，也希望更多的运营朋友可以看到这一段内容，更加明确工作中的职责之重大。

第二个问题：运营的属性

在此书中，作者认为运营拥有五重动态属性。

①工作目标Being

在产品的不同生命周期，运营的工作职责是不一样的。产品的生命周期可以大致分为四个阶段，即探索期，成长期，成熟期，衰退期。

其中探索期，运营的主要工作是找到自己目标用户最喜欢的内容和活动形式，不断测试和探索用户的痛点和需求。成长期，运营的主要工作就是快速拉新，扩大产品体量。成熟期，运营的主要工作就是促成用户核心指标（通常指购买或付费行为）的转化率和活跃率。衰退期，运营的主要工作就是保证用户留存。

当然这还只是一个粗略的分法，在每一个阶段中核心指标永远都在变化，需要运营人员找准时机，敏锐地识别并大胆地做出调整。

②工作对象Being

不仅需要和公司内部员工进行沟通，还需要和外部用户进行沟通。

③工作内容Being

不同时间段的工作内容一直在发生改变，与第一点工作目标相一致。

④工具、手段Being

互联网行业工作的特点就是日新月异，随之而来的工具和手段的变化速度也是十分快的，作为互联人，需要即刻学习最方便的工具，在这里我也和大家推荐一下最近用的几款工具。

石墨：一款在线协作工具，免费，使用之后效果还不错，大家感兴趣可以试用一下；

幕布：一款类似于XMind的工具，适用于逻辑思路的展示，描绘和总结；

⑤人格Being

互联网运营人在对内，对外是两种情况；对内保持合作的态度拉通各个部门，对外部用户则需要耐心，细心，保持一种服务态度。

第三个问题：面试运营职位

当当当当，大家最关注的一部分来了，如何去面试运营职位？在这里，作者也给出了十分详实的答案，相信不会让各位运营汪，运营喵们失望。

首先，想要成为一名合格的运营工作者，你所需要的重要4个基础知识是思维模式，商业模式，企业架构，企业运作。作为一名运营工作者，你需要有强烈的“自我驱动”，“结果导向”，“争取资源”，“组织协调”的意识和能力。

面试运营过程中的几个需要重视和关注的点！【PS：按权重进行排列】

1.是否要靠谱的上级，给你发挥实力的空间？

确定就职前，需要确认是由上级确定目标，还是由你把控具体执行内容。如果你的工作完全由上级安排，你只是做执行的情况下，那就要考虑是否入职。当然你可以通过事先问HR的方式，询问部门上级是否信任下属，根据所得信息去判断是否存在打压下属的情况，通过这些方式来判定是怎么样的一位上级。

2.公司是否重视运营，以运营为核心推动产品发展？

首先看薪酬，薪酬在某种程度上反映了一家公司中运营所处的地位。同样，目前互联网企业招聘，各个公司的基本工资都是一目了然的，也可以通过这个方式去判定你所求职的公司中对运营的重视程度。

其次，看运营在公司的发言权和在面试官的沟通中询问岗位的未来发展规划。前一点可能需要在面试官交谈中和入职之后才能有所端倪，相对来说，并不是特别好用，但是针对后一点，询问面试官岗位的未来发展规划，看是否有一些高级职位，即可看出一家公司中运营所处的地位。

3.运营的产品本身必须是用户的真实需求

你需要避免入职的互联网公司的产品，有如下4个特点，需要牢记：

①没有戳中刚需；②不够资源推动；③和巨头的核心业务正面冲突；④盘子太小，模式太重。

第四个问题：如何成为一个优秀的运营人

1.不以事小而不为，不以事大而避退

产品日益同质化，互联网企业更多拼的便是运营能力，服务能力。

优秀的运营人不会“以事小而不为”，我们可以慢，但不能怠慢，始终坚持高质量的沟通，确保用户增长的“正向黑天鹅”时间频繁发生。

2.学习即运营，运营即学习

互联网行业最令人敬畏的地方恰恰在于商业规则，人才知识的“刷新速度”之快。只有抱着“虚怀若谷，终身学习”的心态是任何一名卓越运营人的必备心态。

3.运营策略迭代优化，重复事务化繁为简

从资源的维度来看，运营竞争的本质是对资源“投入产出比”的竞争。而任何一项运营指标，都能有几种甚至数十种运营策略去完成。在运营的预算，人力有限，时间有限的情况下，我们只能选择其中的一种或几种方式组合来完成。

运营难免会出现许多重复琐碎的操作型事务，对于运营老手来说，找到一种好的工具、模板，将重复性的事务变得自动化，如：整理出精致的自动答疑内容指引。

下一章，我会为大家带来的实战内容，即如何实施，开展用户养成模型。

从定义到实战，真正的运营思维和方法论，本书的精华内容终于要浮出水面了~

敬请期待ღ( ´･ᴗ･` )比心~