国外,facebook收购whatsapp,软银恰购line;国内,新浪微博、人人网活跃度降低,而微信则成为新的社交之王。这些现象之间,有什么内在的联系吗?是有的。其内在逻辑是:用户从内容流型社交网络向消息流型社交网络迁移。原因是两个:
第一,内容流型社交网络,其展示的是朋友的信息,其实是以关系链本身为中心。但事实上,人终究是以自我为中心的。所以内容型社交网络的激情过去后,人最终还是回归初心,回到自己身上来了。而消息流型社交网络,则是以社交网络为基础,而以用户自己为中心。社交网络的存在价值,是为“自己”这个中心服务的。
第二,内容流型社交网络,其交互功能较弱,其结果就是弱化了用户自己的存在感。好友的碎碎念,终究与自己关联度较弱,与自己隔了一层。自己在其中无存在感,所以关注程度随着新鲜感的降低而降低。社交网络第四定律已经指出:内容对于关系,只是锦上添花,不是雪中送炭。而消息流型社交网络,其本身就是以交互、沟通为主,用户直接参与其中,用户是有存在感的。
“以自我为中心”是生命体的本能,所有生物都如此。但人类要生存,却必须基于协作,所以人类文明的基石就是协作。因此“以自我为中心”是协作的大忌,所以也是人们批判的重点。但事实上,绝大多数人却仍不能免俗,仍然不自觉的“以自我为中心”。文明的过程,就是排除生物性本能的过程,而绝大多数人,其实只是享受了人类文明的成果,而没有理解并获取人类文明的实质。当然这也说明了,要想把动物性本能给去除掉,对普通人而言,是一件多么困难的事情。
以前曾经有人说微博是四十五度仰望,但这种观点是错误的。很遗憾的是,不知道腾讯是不是受到了这种思路的启发,于是把腾讯微博的宣传口号定为:“与其在别处仰望,不如在这里并肩!”。但真实情况却是,新浪微博之所以能够做起来,其核心价值在于其快速的社会消息产生机制。人们在新浪微博,不是四十五度仰望,而是把微博作为消息源。如果微博脱离了消息源的价值,那结局就会和人人网一样。人以自己为中心,就已经决定了人人网这类以关系为中心的产品的没落。而腾讯微博秉着一个错误的理念去宣传自己,当然也就做得半死不活。当人们从人人网向新浪微博迁移,再从新浪微博向微信迁移的过程,就充分的展示了各个产品自身的价值差异。
所以我常说,腾讯其实不懂社交。它能够成为当今世界的社交之王,可不是因为它深刻的理解了社交网络,而是基于这样两个原因:第一,它们做得早,用户把关系导进去了;第二,它们产品细节做得好,靠细节打败同时期竞争对手。换句话说,如果早期和腾讯同时期做IM产品的那些互联网企业,也和腾讯一样踏踏实实做产品的话,它们的结局不会像今天这样被边缘化。新浪、网易、盛大、搜狐等当年都做IM,但它们的主要精力却是门户和游戏之类,而根本没有重视社交网络。甚至当腾讯打算把自己卖给它们时,它们也不屑一顾——可见不仅腾讯不懂社交网络,包括新浪、网易、搜狐等在内的那群人其实也都不懂社交网络。
搞笑的是,腾讯成为社交之王,并没有证明腾讯有多懂社交网络,却意外的证明了好产品的重要性与专注的价值。雷军先生曾经说过,站在风口上,猪都能飞起来。当人们的社交关系从线下向线上的迁移的机会来临的时候,很多只猪站在了这个风口。但最终被吹起来的猪却只有腾讯,这值得所有人思考。同样,当内容体系大规模的从传统互联网向移动互联网转移的时候,很多只猪再次站在风口。但最终,被吹起来的猪却只有小米。小米因为专注,所以把产品体验做得很好。因为产品好,所以有了大量用户。专注与好产品的价值,再次被证明。