1.分析功能的关键逻辑
①角色：都有什么人参与到功能里
②事项：分别扮演什么角色（要做什么事情）
③信息的流向：要完成的任务，顺序（流程）是如何的
2.明确用户与任务
①参与者：明确所有参与用户、系统
②关系：简要梳理参与者关系
③目标：所有的参与者，最终的目标是什么
3.明确开始于结束的路径
①每个功能模块中，从哪里开始，到哪里结束
②一般开始和结束只有一个，如果结束很多，用户会懵
③是否有必要区分阶段
4.确定功能模块与核心路径
①都有哪些功能模块会参与到流程中
②主线流程也就是核心流程一定要清晰
③核心流向意味着功能目标，核心流向不清晰，用户会懵
5.不断优化调整顺序，合并异常流程
①异常流程考虑清楚，尽可能细化
②异常流程=用户体验
③异常流程与研发沟通有奇效
6.合并或拆分流程有依据
①先复杂后简单，先加法后减法
②调研相关产品，合并、分拆有理有据
③以数据指标指导流程的优化
