上周从一家在线教育公司离职,在家休息到现在,从旁观者角度看了下这个行业,有些比较悲观的想法。
1. 决定产品整体质量的,更多是课程本身的内容(讲师质量),产品设计上天花板很低。
2. 如果从产品设计的角度上来进行标准化的提高,对于讲师就不友好。比如我要求课件质量达到我们的要求,要求讲师的录音设备靠谱,要求要有作业,要求作业有点评,要求及时互动,这些讲师不会都配合。
3. 核心指标--完课率。这个很难通过产品设计来提升,主要就是靠人力去盯,或者靠完课返现这种手段。不夸张的说,只要返现或者人力去盯,完课率提升20倍。
4. 很多讲课靠谱的老师,可能履历并不光鲜,然而用户只认老师的履历。比如来一个腾讯P4,比很多东西都好使。但是腾讯P4不等于讲课好,用户实际听课后,反馈不佳,无法积累口碑。
5. 如果讲师本身是KOL,并且打造明星单品课程,这块可以做得起来。比如三节课,比如阿禅的培训项目。然而大部分的公司都只能出去找老师,这样就陷入上面说的几点缺陷里面。 网易云课堂,腾讯课堂,这种自带大公司光环的做平台的另说。