今日反思

2019-1-15

今天索赔员催我返单。

这个单已经是第二次返单了。

第一次是因为购车时间错。

这一次是因为备件少出库。

根本原因还是因为对这个单不上心，对公务车维修不上心。

内勤本职工作杂事多，容易出漏洞。

由于是新车，“行动”也是新的。这两个问题都是新出现的。也导致容易出错。

另一方面，各部门车间，备件对“行动”文件不熟悉。

为避免这种情况再次发生，制定措施如下：

• SA首先要仔细解读“行动”文件，注意代码，是否有备件，备件数量等。

• 结算之前再检查一下购车日期有无变化。

• 及时结算，及时交单。