Empathize（同理心） Define（下定义） Ideate（思考） Prototype（原型） Test（测试）
除了在具体步骤上的创新，Design Thinking所强调的另一点是Visual Thinking（视觉思维）
Design Thinking=传统设计思维方式+视觉化思考+社会化思考。
第一步：empathize（observe，engage--吸引，immerse--沉浸）
站在用户的角度体会问题，社会化的思考在此体现。需要不仅观察用户行为，而把用户的行为作生活的一部分来观察。除了要知道用户都做得了什么，都怎么去做的，还要知道为什么，他的目的是什么，要知道他这个行为所产生的连带效应。然后engage，与用户交谈，做调查，写问卷，甚至是要不以设计师或者是研究者的身份去跟用户“邂逅”，然后尽可能地了解到用户的真实想法。最后是要Immerse，沉浸：意思是要去体验用户所体验的。
第二步：define（Problem Statement来阐述一个Point of View（POV））
一个POV需要考虑很多因素，比如说客户是谁？我们想解决的是什么问题？对于这个我们想解决的问题，我们有哪些已有的假设？有什么相关联的不可控因素？我们想要的的短期目标和长远影响是什么？我们的基本方法是什么？Define就是定义出自己的立足点，让人清楚地知道你想干什么。
第三步：Ideate（Go for Volume+Go for Variety）
“设想”，其实就是做头脑风暴，尽可能多的去想解决方案，想自己项目可能涉及到的人，然后再简化为一个具体的方法。分为两小步：Go for Volume+Go for Variety，尽可能多地找到不同的方法来解决问题。Ideate就是Say “Yes!” to all ideas.
第四步：Prototype
用最短的时间和花销来做出解决方案，要在这个做原型的过程当中发现问题，找到新的可能出现的问题或瓶颈。Prototype就是做出产品原型并展示，从而反思产品
第五步：test
通过测试产品原型去重新审视自己的产品，甚至是去完善早前定下来的POV。
