查理.芒格说：“一个人只要掌握80到90个思维模型，就能够解决90%的问题。”

这是老锦关于思维模型的第13篇文章

（No. 6清单思维模型之二）

在上一篇文章《清单思维：简单而又不简单》（https://www.jianshu.com/p/c4c53a298a8a）中，我们已经学习了什么是清单思维。

清单思维就是指运用检查清单来执行任务。

第一步，制作该任务的检查清单：

简要罗列了该任务的执行原则和关键点。

第二步，根据清单，逐项检查。

一、清单思维的威力

有的人说，什么清单思维啊？不就是列个清单？

这么简单，谁不会？！

没错，使用检查清单是一件十分简单的操作。然而，人们并没有真正重视清单思维。

因为大多数人并不了解检查清单的巨大威力！ 美国作者阿图.葛文德在《清单革命》中指出：

一张小小的清单，可以让一家医院中心静脉置管感染率从11%下降到0，避免了43起感染和8起死亡事故；

可以让全世界2000多家医院积极推广且成效显著；

可以让美国投资家旗下的投资组合市值增长了160%；

查理.芒格非常推崇清单思维。

他运用自创的“投资原则检查清单”来复核每一次投资决策，用以规避失误。

二、无能之错

毫不起眼的检查清单为什么有这么神奇的魔力呢？

这要先从人类会犯的错误谈起。

我们知道，人是不完美的。是人就会犯错误！

美国哲学家Samuel Gorovitz 和 Alasdair MacIntyre将人类的错误分为两大类型。

第一种是因为无知而犯错。

人类并非全知全能，有许多东西是超越了人类的知识和能力范围。例如，人类无法准确预测地震，因此不能阻止汶川地震这样的悲剧产生。

第二种是因为无能而犯错。

这里的“无能”是指忘记或疏忽。

比如，医生无意中把纱布落在病人的腹腔造成的伤害；比如波音299轰炸机的飞行员忘记了解锁控制面板造成了机毁人亡。

无能与无知的区别在于，后者缺乏相关知识，前者拥有知识，却因为没有正确使用而犯错。

例如，医生知道纱布不可以落在病人的肚子里，但是他却没有做到；飞行员知道飞机起飞应该先解锁，但是他却忘记了。

无知之错，可以原谅；

疏忽之错，不能原谅。

医生的失误造成了医疗事故；飞行员的失误造成了空难；建筑师的设计失误造成了摩天大楼的倒塌。

这些造成灾难性后果的错误本应该避免的，可是却又防不胜防地发生了！

为什么会这样呢？

三、“无能”之错的原因

人类之所以会不断地产生“无能”之错，存在两个方面的原因：

一是世界变得复杂到更加复杂。

对于医生、律师等专业人士而言，他们面临的问题越来越复杂。

待处理的信息越来越多，待更新的新知识越来越多，需要做出的艰难选择越来越多。

事实上，世界复杂性造成的失败远比缺乏责任心导致的失败多得多！

以重症监护室为例，涉及178项护理工作，忙中难免出错；以税务注销为例，涉及22个主要税种，稍不留神就遗漏一些疑点。

二是专家们要应对自身的局限性。

一是忘记。

人类记忆和注意力有限性导致的谬误。

比如在你的病人呕吐不止，而家属又不停地向你询问病情时，你很容易因为分心，而忘记为病人测量脉搏。

二是麻痹大意。

人类倾向于忽略小概率事件。

在大多数情况下，飞机的控制面板总是处于解锁状态；对其进行检查似乎就是在浪费时间。

于是，我们就跳过了一些看似不必要的步骤。

以前从来就没有出过这类问题，直到真的发生了严重的后果，才后悔不已！

四、清单的作用——  避免无能之错

回到我们的问题，为什么检查清单有如此之大的威力？

原因就在于，检查清单能够有效地避免人的“无能”之错。

一是检查清单让关键步骤永不遗忘。

针对容易遗忘的问题，清单罗列了操作过程中必不可少的基本步骤，提醒你不要忘记。

比如，在手术检查清单加上检查纱布数量的环节，将纱布遗漏在腹腔的错误就得以避免。

二是检查清单让关键步骤不容忽视。

针对麻痹大意的问题，检查清单罗列了低概率但是高风险要点。即使你不情愿，却也不得不正视该问题。

虽然，飞机控制面板忘了解锁的概率极低，但是把它加入飞行清单，你就不得不检查该环节。这样，就算小概率事件发生，即真的忘了解锁了，你也能及时发现，及时地纠正，避免酿成大错！

五、总结

（一）检查清单看似不起眼，威力巨大。

（二）人类的错误分为两个类型：

第一种是因为无知而犯错。缺乏知识。

第二种是因为无能而犯错。没有正确使用知识。

（三）人类产生“无能”之错的原因：

一是世界变得复杂到更加复杂。

二是专家们要应对自身的局限性。

1. 忘记。

2. 麻痹大意。

（四）检查清单能够有效地避免人的“无能”之错。

一是检查清单让关键步骤永不遗忘。

二是检查清单让关键步骤不容忽视。

参考文献：【美】阿图.葛文德  《清单革命》