10-顾客需求指数

    前情回顾

      上节内容我们讨论了卖场指标(衡量卖场经营好坏的指数)。以及之前列举的绩效考核指标的设置。其中都涉及到同一个指标系数的确认。很多超市绩效考核以及一些业务的开展,其管理的粒度一般以课组、大类为业务线来进行的,我们知道,这在实际的精细化管理工作中,是往往不够的。

       首先,我们需要将销售的计算粒度下沉到小类,时期为每天。今天讨论每日小类销售指标值在建模中的实现。因为一个小类代表一个顾客需求,我们将这类下沉到小类的业务分析指数称为:顾客需求指数

01 顾客需求指数的建模

   顾客指数,在建模中处于关键地位,所以,不一定等到有这方面需求时才考虑,而应该提前搭建好模型,并实现该顾客指数的即时、动态化建模。下面简单介绍创建的步骤;方法不是唯一。这里仅为其中一种。

        第一步。需要从销售明细表中,提取到每天时期的销售。方法有两种:

        一种方式是;运用PQ引用销售表,保留时期、类别、销售金额列(需要的列),然后再按时期、类别分组。为了后续与销售目标表关联,同时添加年、月、周信息,添加额外时期类型列的方法很简单,选择日期列à添加列à日期à选择要添加的时期内容。如图:

      经PQ处理后,结果如下:

       另一种方式是:衔接表方式。

       从数据模型里输出一个现有的表(选哪个表无所谓,仅仅为了获得一个衔接表),步骤如下图:

        这样,我们获得一个从模型中加载后的衔接表,点击该表中的任意单元格,右键选择【表格】窗口,将【命令类型】选择为DAX(加载时显示为),录入DAX公式(获取需要的数据)。如下图所示:

        我们需要从销售表中提取一个包含:类别、时期、销售、数量等列表的数据表,并添加年、月、星期等新列。DAX公式如下:

       确认后,结果如下,获取我们需要得到销售信息表。使用这种衔接表的好处是,它不同于透视表,它能够在原有表的内容上继续添加列,然后可以直接加载到PowerBI,再次成为模型中的表(衔接回表)参与计算。

       当然,也可以直接使用PowerBI,使用上述DAX公式创建同样的表。熟识PowerBI的可以使用这种方式。结果如下图所示:

       我们在该表后面添加需要的新列:

      首先,是星期几的平均销售(或最低销售),逻辑是:用当前每个星期几的销售(作为分母)除以一周的计数(或最小值),如图:

       其次是,依据新建列【星期几的平均销售】,新建列【星期几的系数】,逻辑是:当前年月时期下,每个月的星期几的平局销售除以星期几中的最低销售,得到周系数(周系数是一个常用分析系数)。

       同样的方法,再求出小类的销售系数。将公式中的【年&月&期】列改为【小类码】列(表示按年月、小类求平均销售以及系数)即可。

       也可能还有其他计算,这里略。通过以上建模。我们使用透视表,输出需要的分析系数表,常用的可能有三种运用场景:

       第一,年月下的每周星期几销售系数;用于基本的周系数计算。例如,根据周系数,可判断本月商圈消费是否稳定或变化(如一般住宅区,7天系数比较接近,合计的值越接近7,说明每天很稳定,有的属于商业区,则星期六。星期日销售系数较高等);

       第二,小类别每周星期几的销售系数,用于跟小类有关的计算。如商品订货、选品配置、绩效等各种业务场景,因为零售超市的很多业务需要回到小分类(顾客需求)才有意义,所以,小类系数是一个很重要的计算系数。

       第三,每天的系数,仅需要时期和系数两列即可。用于每日指标制定等需要时期粒度的计算等。如下图:

未完待续。

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