培训要触及业务痛点，最重要的不是培训人懂业务，而是培训人懂自己！知道自己的角色是什么，知道培训的定位是什么，如果培训的定位是支撑业务发展，培训人的角色是业务部门的合作伙伴，所有的培训工作都会围绕业务开展，而不是让业务部门配合自己完成一个个培训项目。
我曾经接到一个培训需求：提升客户经理销售大数据业务的能力。在这个项目中，不仅仅是把几门课程串成一个培训项目，而是先去了解大数据业务部门与业务现状，挖掘出这个部门从业务战略、内部员工配置、业务销售流程、销售支持都存在问题，最后才是客户经理销售技巧培训的问题。所以，最后启动了大数据产品销售辅导项目，我们帮助业务部门在梳理完战略定位和销售流程之后，开发了大数据产品销售模拟课程，还为客户经理开发了典型行业销售案例、产品销售话术等销售工具，还包括跟踪销售过程、分享成功案例等。
