一.绪论
作为B端产品,我们需要做到懂业务懂用户懂需求,保持敏感与敏锐的行业洞察,保持不断的创新力。而在做产品的过程中,我们必须要有一套成熟并一直恪守的产品原则,从而保证产品正确的航向。
二.产品设计原则概述
产品定义:首先是定义客户和场景,面对什么样的客户,服务什么样的场景,它的使用场景是什么;然后是价值,客户价值和商业价值;再是全局,要做全局的整体的思考。
产品设计:基于场景拆分用户的使用任务,任务再会拆分为功能和交互、内容和信息架构,最终它呈现到界面上。
产品研发:主要指界面设计、技术研发,还应该有用户体验及可用性测试的部分。
产品运营:产品上线前后的基于产品的运营计划,产品的增长管理、市场营销、跟用户之间不断的互动过程。
2.1产品定义
明确的用户画像和产品使用场景是产品的基础。
寻找用户价值与商业价值的结合点。
设计持续可正向发展的产品形式。
2.2产品设计
最小可用的全场景闭环。B端产品需形成全场景,完整业务链路的闭环,考虑完整的正向流程,逆向流程,即各种存在发生可能的特殊场景,因为任何一点的缺失都会导致商家在使用过程中业务受到影响
为每个用户提供独立有一定程度个性化的产品解决方案。
产品的结构与页面形式稳定且可扩展。即有完整的页面与交互架构,有统一的规范,不可频繁变动。
2.3产品研发
B端产品稳定可用压倒一切。如电商Saas在双11短时间海量并发时的稳定性尤为重要,是产品的生死线。
产品设计语言通俗易懂,不用专业名词,不设置理解门槛。
永远保持一致的产品语言,负面案例:现有产品对于逆向流程的手动处理,出现反审核,作废,等多个描述不清名词,导致客户使用方面产生问题。
2.4产品运营
功能不可减少,每一个已有功能都有用户在使用,变更是不负责任的行为。
B端产品先有,再考虑高效,再考虑易用性,再考虑界面交互的美观性。
总结:B端产品设计要做到低门槛,说人话,可配置,最小可用全场景闭环,表达一致,尽量独立。