客户为什么对销售人员充满警惕和防范
在很多时候，客户在面对销售人员时，往往充满警惕和防范，因为他们害怕一不小心就进入到销售人员精心设计的“圈套”里。他们如此小心翼翼的根源，就是在于某些销售人员根本没有真诚地对待客户，更不会主动去关心客户的具体需求，为达到自己的销售目的，可谓是动足了脑筋。当然，这样的做法会实现短期的销售目标，但是往往会在最后关头走投无路，因为这样做销售很难让客户信任你，很难让客户与你保持长期的合作关系。
只有用自己的真诚去关心客户，诚心诚意去帮助客户解决问题，才能消除客户对销售人员的误解和疑惑。只有这样，才能赢得客户的信任，才能形成长期的友好合作。
如何让客户记住你
在销售的过程中，如果能够让客户记住你，这就意味着你已经成功一半了。那么，如何让客户记住自己呢？
《人性的弱点》一书中说：“人记忆最深刻的莫过于给自己最大帮助的人”。因此，帮助客户就是让客户记住你的最好办法，给客户提供无偿的帮助，往往最能给客户留下深刻的印象。
这种为客户提供无偿帮助的方式，我们称之为“利他”思维方式。
“利他”思维方式
简单地说：不要把销售看成单纯的推销产品，而是要把它看成是对客户的帮助，是为客户解决问题。只有当你有这样的思维以后，你才会去帮助客户。
真诚的帮助客户，让客户处在最佳利益状态，让客户觉得贴心，这样才能够解决客户的困扰，才会让客户喜欢你进而喜欢你的产品，才会让客户把你当成朋友而不是一个老想把产品卖给别人的销售人员而已。
这种“利他”的思维方式，可以让你和客户站到同一条阵线上去解决问题，让客户觉得你可以帮他做决定，这样销售就自然而然的成功了。
曾经有人这样说：“钱从客户的口袋到销售人员的口袋，这一段距离是世界上最长的距离”。你怎么看？
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