“老板在讲，谁在听？”

情景：老板走过来，急匆匆丢给员工一句话，“帮我整理一下那个客户资料，下午给我。”员工刚应声“好”。还未及提问，老板已扬长而去。哪个客户？什么资料？整理哪些？员工真的不知道喔，只能按自己的理解来做。  于是，就出现做了不是老板要的，用力将“错误的事情做到了！“做了无用工。

     管理咨询中，很多企业因这种沟通不充分，信息传递不清，耗费了大量的时间、人力、物力。

     分析原因，一般每个人做事经常会受习惯性思维模式影响。当老板讲“那个客户”实际老板心理清楚是哪家；即老板已经与此资讯“链接”，这影响着他思考和指挥，而员工却一片茫然。

对于员工，需要理顺其“链接”，培养系统思考能力。做事要有“头”有“尾”，以结果为导向，与任务的“成果”进行链接，而非被动的接收。这也是员工必须进行“职业化”训练的原因，没有经过培训就上岗的员工是企业“最大的成本”。

因为训练不到位，公司会议上，会经常出现老板“讲的很清楚，员工听的很糊涂”现象，双方皆有困惑，实际就是老板与员工思维上未对接、步调未一致。老板要避免下意识的反应，而要审视自己的思维，再审慎做决定。

      对于员工要想执行到位即任务结果达成，首先是执行心态，即明确任务和要求；同时要有“执行系统”，即保证执行到位。 并且培养员工的执行性习惯，引导其潜移默化地体现在行动中。

【总裁的人力资源管理198】

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