跟人说话很有意思,你能够了解很多东西。
这个人如何破冰,怎么表达,如何描述,怎样用词等等细节其实都透露一个人的不同特点。
不过我发现,大多数人在聊天的时候,大多热衷于表达,说自己喜欢的,却忽略倾听别人讲的,忽略让谈话继续的技巧。
因为人们只会讲话,不会沟通。
表达自己的想法实际上并不难,因为它没有限制,没有要求。你只需要一股脑地说就行了,说的精彩,说的动情,说的诚恳等等,都是你可以开拓的“市场”。
但如何让谈话继续,如何让交谈达到你的目的,发展到你想要的地步。这实际上需要某种逻辑引导,而这种意识是构建良好沟通的基础。
从讲话到沟通,需要某种思考,不只是察言观色那点情商而已。一个好的沟通需要你细心听,需要你发现话题的延续性。有的沟通,甚至还不需要你开口讲话,它建议你多学会闭嘴,三思后后行。
你可能会问了,我说个话怎么就变沟通了,有这么难吗?我就闲聊几句费这么大劲?
它的确不难,但并没有你想的那么简单。
跟不那么亲近的人沟通,和亲人朋友沟通对沟通能力的需求是完全不一样的。
比如跟朋友聊天的话,以轻松,随意,扯淡的风格就会比较好一些,因为朋友不太适合聊过严肃的话题,朋友相聚就是放松为主,不建议插入过多复杂话题影响氛围。
跟同事呢,会有点像朋友,但也要注意分寸,不能过亲,也不能太疏远。因为职场上事情不好说,多少有点利益关系,虽然现在都说扁平化,但我还真没见过哪家公司因为扁平化就100%和和气气的。
而跟领导和客户的话,开玩笑,装乖巧什么的都只是附加,真正需要你做的是直截了当,像机器人一样准确地解答、回答问题就好。
沟通和讲话的根本区别在于,一个有目的,一个没有目的。
这导致了你哪怕和人是在咖啡厅里闲聊,也绝不是你跟朋友那样,坐在沙发上恬着肚皮聊天。
不过我觉得,讲话和沟通还存在一个关系式,它是这样的:
讲话<沟通
这关系式的意思是,讲话是小于沟通的。
或者说会沟通就很容易会讲话,但会讲话不一定会沟通。
因为沟通不仅能说出想说话的,还能管理你想说的东西。它的维度更高一些,更复杂,更辛苦,但效果也更丰富一些。
一个懂沟通的人,懂得把控谈话节奏。这是人参与谈话的人都感到舒服的一种技能,谁拥有它谁就负责把控谈话节奏和氛围,把一个简单的事情上升到一种满意的体验。
沟通能够给自己,给别人说话的机会,懂得在察言观色之后给予具体的体谅,等待,耐心,这才是情商的更高境界,也是真正沟通高手的必备技能。
会讲话的人容易吸引注意力,毕竟人们容易被声音吸引,说的好听必然是个技能。
但是会沟通的人呢,容易建立关系,建立长久的关系。沟通是相处技能,而讲话顶多是个社交技能。
反正我的体会,观察结果告诉我,差不多就是:会讲话的人,不一定会沟通。
沟通明显比讲话更难,也比讲话更重要。
而且好消息是,沟通可不是只属于会讲话的人的领域。
沟通,是一个属于所有愿意表达,愿意倾听,愿意交流,愿意合作,愿意相处的人的自由领域。
没有门槛,没有语言障碍,
一颗愿意相处的心比什么花言巧语都重要。