O2O的概念出现了很长一段时间了，传统的O2O的概念是指线上和线下的结合，基本上是线上支付，线下完成交易或者获得服务。它的核心价值就是线上和线下的价值传递。每一笔交易，只有线上和线下的需求与价值进行传递以后，将实体和虚拟打通，形成一个闭环，它的价值才能产生。O2O在这个过程里就像一个扁担，一边挑着商户，一边挑着用户。如果有足够多的商户，就能吸引足够多的用户;反过来，有足够多的用户，就可能撬动起足够多的商家。那么O2O在我国发展现状是怎样的呢？
第一是缺少支付环节，导致商户缺乏动力。刚才讲大众点评网，它上面没有支付，没法形成从消费动机到完成消费的闭环。所以，大众点评网上的信息在前几个环节价值非常大，越往后信息量越少，因为好多有价值的环节已经在线下完成了，它无法从这些环节中拿到相关信息。所以说支付环节的缺失，是一个比较大的问题。
第二个是信息对称的问题。我们刚才举了几个例子，兑换券啊，优惠券啊，如何让客户在线下验证时获得好的用户体验。在目前的验证方式中，有些可能是扫二维码，这样验证比较快;有些是一串短信信息。有一次我在一个旅游景点买票，前面有个游客拿着一个很古老的手机，打开手机短信兑换门票。他是通过短信团购的门票，折腾了半天，窗口的售票员还要拿出纸质单据进行填写，还要游客签字确认。这种验证方式的体验就非常差了。所以说，如何在解决信息对称的安全性的同时，保持良好的用户体验，是O2O从线上走到线下需要解决的一个大问题。
第三是商户和用户使用习惯的改变需要付出的成本。这个是时间的问题和培育的问题，目前整个互联网行业都在快速发展，我们不需要太担心。前面我们讲到了，之前团购的那一次热潮，其实就是对商户和用户行为习惯一次很好的培育。
第四是持续性的数据分析和挖掘，为商户提供更精准的营销。这个是贯穿线上线下的，我们不能只看到交易前面的东西，交易背后的数据也要收集下来。这些数据对于银行也好，对于第三方企业也好，对于商户本身也好，都是非常有价值的，这是O2O发展中面临的一些问题。
特奢汇影响电商未来发展模式
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