反向抹零0.1元,不是“小错”是“大罪”

4月11日,广东佛山顺德区龙江镇某餐厅因收银系统设置“四舍五入”向上取整,导致消费者156.9元被收取157元,涉嫌“反向抹零”被立案调查。龙江市监所确认其行为违反《价格法》,责令整改。有人说为了这0.1元投诉,立案调查是小题大做。“反向抹零”虽仅0.1元,却是对消费公平的侵犯。


无论金额多小,“反向抹零”均属明确违法行为,立案调查绝非“小题大做”,而是对市场诚信底线的必要守护。钱不重要,重要的是公平,公平,还是TMD公平!经营者不得在标价之外加价或收取未标明的费用。“反向抹零”本质是未经消费者同意的变相加价,即使仅多收0.04元、0.1元或0.5元,均构成对消费者知情权、公平交易权的侵犯。哪怕1分钱,也是违法。



有不少人说为了这0.1元费这么大劲,有必要吗?其实很多人被反向抹零后都是一副算了,反正也就这点钱,要回来也没啥用。但是,这绝不能一句算了敷衍了事。

为何不能“算了”?移动支付普及下,微信、支付宝可精确到分,不存在“无法找零”的技术障碍。系统设置“四舍五入”向上取整,是主动选择的商业算计,而非无奈之举。老年人、儿童等现金支付群体对零钱更敏感,却最无力维权;消费者因“金额太小”放弃投诉,助长了商家的侥幸心理;若1000名顾客被多收0.1元,商家非法获利即达100元。说白了,这些无良商家就是利用了我们怕麻烦的心理,强制收取超出实际消费金额的金钱,说句不过分的这种行为与抢劫无异。


我们应该庆幸的是还有人这么较真,也应该支持不“看金额大小”,追求公平公正的决心。至于反对者的“小题大做”论,本质是对法律权威的漠视和对他人正当利益的忽视,若纵容“0.1元不算违法”,则“1元”“10元”亦可推演。


先贤杨朱有句名言:“拔一毛而利天下,吾不为也!”其实他反对的是一些人借着冠冕堂皇的理由侵犯别人的正当利益,其实也有他的道理。何况,反向抹零这种操作是用不正当的手段侵犯别人的正当利益,今天是0.1元,明天可能就是1元,10元。小恶不惩,终成大祸。

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