昨晚发生的一件事情...

讲一个很有意思的事情,大概在昨天晚上11点的时候吧,我正在刷手机的时候,突然美团推出一条消息“您的一张价值8元的美团红包一个小时后就过期,赶快去使用吧”,意思我一个美团红包快过期了,这个美团红包价值是一张八元优惠券,我是之前开通美团会员的时候赠送的。

如果我晚上11:59分之前不消费的话,那么这张优惠券就会过期无效。我当时特别纠结,其实晚上我吃饭了,但是想着马上就要损失8元钱心理就难以接受,也是由于嘴馋的原因,我忍不住点开美团外卖点了一份肯德基套餐美美的吃上了一顿。

这份肯德基套餐大概是38元,也就是说扣除8元优惠券我还要出30元钱。在点的时候我就感觉自己是在买椟还珠了,为了不损失8元钱而花费30元钱,但是我还是没有忍住诱惑并且给自己找了一个很合理的理由去消费。

为什么一条推送消息就能让一个人乖乖掏钱呢?我是互联网公司做产品设计的,基于这件事我的感悟有几点:

(1)推送文案:需要制造紧迫感,让用户没有时间去思考,匆忙之间迅速做出决定,而这种决定往往是不明智的。
(2)人们是有损失厌恶的,通常告诉一个人损失多少收益比告诉一个获得多少收益更加撩人心弦,人们很难接受失去已经获得的东西。
(3)提前让人体验拥有某件东西或者服务,《怪诞行为学》中把这种效应称作“虚拟所有权”,就是一旦开始拥有就很难再去忍受失去,这就是为什么很多产品对于新用户送会员送金币送皮肤等活动。
(4)给用户一个合理的理由,很多时候并不是东西贵,而是没有一个合理的理由去消费。比如我明明花费了30元,但是我告诉自己我是为了节省8元钱不得已才做的。又比如你买了一辆豪华小车,你告诉自己这是为给让家人有一个更加安全舒适的出行工具。

好了,写到这里,我脑海中突然冒出了一个需求。

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