背景：青禾美邦是一个卖建材和家具的国际商场，我是某空气能的临促，20多个品牌做联盟活动，每个品牌派一个促销出来市场拦截，为联盟的20多个品牌做引流，已经做了16天。

今天中午在联盟某品牌的展台站着，遇到一位客人，他问我这柜子是用来干嘛的，我说这是用来装东西的，他就直接说你这小妹怎么那么没素质，我当然知道柜子是用来装东西的，具体装什么东西你要给我介绍清楚啊，你就是没素质，是不是新来的？

我当时心里挺想回复这位客人你怎么说话的，我怎么没素质了？你这样义正严辞的说我没素质的时候，你就很有素质？但是我还是在点头说是我新来的！接着我的伙伴就过来帮忙解围，我小伙伴说，她就是想说这个是放杂物的，你买了拿来想放什么都可以，然后他就说，这柜子怎么可能放什么都可以，你不会解释就不想说，别强词夺理。然后一来二去就走了。

其他几个伙伴议论：典型的没事找事，柜子抽屉多肯定是放自己想放的杂物。

事后我想想这个老板的话，有可取之处也有不可取之处。

可取之处：素质，应该是指我的专业素质，我只是简单的回答他的问题，不是专业的回答，没到点上，在他眼里我回答他的是废话。这点我完全同意，算是给我上了一课，验证那句话：饭可以乱吃，话不可以乱说！

不可取之处：直接骂人没有素质，这位上帝，未免有点有点不够绅士风度，你可以委婉的说，我专业素质不够，也可以不理我，毕竟这里是商场。不理导购，没有什么问题。我不懂直接开骂是什么素质。

以后记住，说话该讲重点讲重点。说话的有效性，回答的有效性，做事的有效性。一句话，所看，所说，所听，所言，所做，需要有价值的体现。