一周阅读-知识付费、知乎赞同与感谢区别、腾讯付费界面设计流程

11-这周我看了什么

看了这些东西:

01

目前主要有以下三种知识付费模式:

A.专栏付费订阅模式。举例:得到。

得到的其商业模式就是找大牛、找资源策划制作高质量的专栏进行售卖,然后收入分成。

该模式好处在于不用

B.线上沙龙内容付费。举例:知乎live。

知乎live和商业模式是:各行业达人进驻,可以就某一话题自主发起一场live,设置简介、内容大纲、时间和价格。用户看到后,如果感兴趣,就可以参与。live开始后,主持人通过语音进行直播,也可以发送图片、视频、文字等信息。

与得到相比,知乎live的门槛较低,它可以由各垂直领域的专家发起,内容也更加多元,更能够满足用户多元化的需求。

C.付费问答模式。举例:分答。

分答的商业模式是:知识大牛进驻社区,自行设置回答问题的价格,用户可以支付相关费用向大牛提问(文字方式),然后大牛以语音的形式进行回答。其他的用户可以通过支付一元的方式偷听,而提问的人可以获得0.5元的分成,满足了用户猎奇的心理。

分答的缺陷在于回答质量差,短短几分钟的语音怎么可能完整地回答的一个问题。

知识付费人群分布

从上图可以看到知识付费的主要人群集中在30-39岁的年龄区间,男女比例大致为7:3。这个群体的表现可以归纳为“中产阶级的焦虑与恐慌”。他们处在社会地位交替的阶段,需要不断学习新知识,提高自身竞争力,以更好地适应社会。同时他们具有一定的消费能力,对产品质量的要求较高,愿意为高质量的知识付费。

产品逻辑:知识付费可分为前置付费(付了费才能看内容)和后置付费(看完内容再付费)两种。强化用户的满足感是知识付费的重要目标。其次,可加强用户与知识的互动:如用户与分享者的互动;知识小测试。

运营逻辑:A.吸引更多有经济实力和学习需求的人群。B.提高订单数、客单价和重复购买率。C.持续更新,提高内容吸引力。

目前内容付费产品缺少评价反馈机制,用户无法判断内容是否“有料”。建立这种反馈机制,能够帮助建立用户与分享者的信任感,提高用户付费的意愿。

02

知乎的赞同与感谢按键实际上对应着不同的场景,但很多用户对此并不知悉。“赞同”表示你同意回答者的观点,而“感谢”表示你认可回答者的努力与认真,但对内容不赞同,或由于内容专业性过高,导致你无法判断是否正确。

但事实上这是个过于理想化的功能。在应用层面,要求用户对不同场景进行甄别,会对其带来信息处理的负担,而用户是“懒的”。在人性层面,人不可能一直保持理性,可能会因为某句话,而被答案打动。在产品层面,赞同与感谢有主次之分。

因此,可以进行如下优化:

方案一:取消感谢,弱化为邀请人对回答者的单独感谢功能。将投票拆分为赞同与反对,并在界面上一同显示,用户只需一次点击,即可投票。

方案二:将感谢功能与评论功能整合,保留感谢,但弱化优先级,类似微信朋友圈的赞与评论设计。将投票类似方案一进行拆分。

03

米大师web是为腾讯各泛娱乐支付的解决方案,上一版设计是在09年完成的,随着业务的增加,一些问题逐渐浮现,如样式老旧、支付繁琐、体验不统一、新功能不能满足等问题。


旧版方案问题

新版设计主要从简(清晰布局)、快(提高支付效率)、全(统一适配所有业务)三个方面进行优化。

首先,对页面信息进行了归纳整合,提高阅读效率。然后,根据用户用户的路径(选商品-支付)对信息进行分区,优化用户视觉动线,提高处理效率。

页面信息排布优化

由于屏幕尺寸限制,部分场景需要分页完成。首先穷举出所有支付方式,列出各支付方式与页面关系(见图)。然后制定出所有场景的支付情况(见图)。

各支付方式与页面关系
各业务场景支付方案

使用卡片式展示方式。对商品卡片区信息进行拆解,然后对信息排列方式进行尝试(见图),进行快速用研,选择最优方案(见图)。

方案重组与筛选

最终方案如下:

最终方案

喜欢的设计

支付宝的行为预判

支付宝能对用户的行为进行预判,从而给予相应的帮助。比如,当检测用户在对话框里输入一串纯数字时(本人就经常犯这种错误),会提醒用户是否想要进行转账(上图左),用户可以点击跳转到转账页面。另外,当检测到用户对支付宝页面进行截图时,会询问用户是否遇到了问题,需要反馈。


总是忙忙碌碌,一周过去却不知干了什么。所以开辟了这个一周阅读的栏目,总结与分享自己一周内的看过的文章、喜欢的设计案例等。点击文中的蓝色字体可以跳转到原文阅读。

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