A:你好,请问……
B:这个事不是已经说过很多遍了嘛,怎么还问!
A:请问……
B:尼玛,你都不知道这个事找谁吗?
A:你好,请问……
B:以后这种简单的问题不要问我……
你是不是经常遇到这种情况,可能你是A,也可能是B,但只有当你是B时,你可能会深深的感觉哪里不对。劳资不就是问你个事儿吗,至于那种口气吗……于是,问个问题还惹一肚子火。
从我们人类(包括各种生物)进化发展的角度来看,我们都是趋利避害的,都在考虑用最小的成本获得最大的收益。所以,当我们遇到困难时,总倾向于去问别人答案,而不是自己去查;或者为了减少徒劳无功的付出,我们会确认无误后再行动。这也就是为什么我们总喜欢问问题的原因!
可是,我问事情,是为了获得答案呀,不是为了看你脸色,被你指责啊!于是,下一次想问问题时就会有所顾虑,生怕又被职责或者嘲笑。
话说,笔者常常就是上面对话中的B,因为工作原因,经常会遇到其他人问我事情,这种事情要是第一次问还好,要是被经常问或者我已经强调很多次了有人还不知道的话,我的语气就是上面那种了,说完又感觉后悔,觉得不该那样回复人家。
为什么同样的问题在不同人之间会有不同感受,有人觉得很熟悉和简单,有人一无所知?其实,每个人的时间精力都有限,我们只关心和自己利益相关的事物,这也就造成我们每个人的认知局限,你在你觉得很熟悉的领域很精通,可是对于别人来说就很陌生!
前几天和同事去租房子,签合同的那天中午,一个负责盖章的阿姨大概四五十岁,当我问她是不是就这几份资料时,她很不耐烦的告诉我,是的。当我问她剪刀在哪里时,她皱着眉头表情很不耐烦告诉我她没有,让我自己找。当时的我,一方面感觉不爽,一方面又很能理解她,毕竟,此时的她就是彼时的我。相信大家经常遇到这样的工作人员!我在现场的一个多小时里没见她笑过,如果工作做得都不让自己开心,那一定是很悲哀的。尽管有时候我们的工作的确繁琐重复,但既然已经选择了,何不积极的面对。不管怎样都要面对,那我们可以选择给别人不同的态度和语气,一个积极乐观、一个愁眉苦脸。如果是你,你愿意选择与哪个工作人员一起解决你的问题?
有天下午问综合管理部同事,工资找谁查时,她反问我,你都不知道我们部门人资谁负责吗?我说是不是谁谁谁,我只是确认下。你也可能经常遇到这样的同事,你问一件事,却被他的反问给顶了回来。
有次,给公司一个领导打电话,开始以为他不会接我电话呢,或者即使接了语气也不会温和。但没想到人家接了电话而且耐心的解决我问的事情。哪个领导不忙啊,看看人家。所以,有时候越是职位高的人越有修养,或者是因为有修养职位才越高。
人类发展到今天,不是靠单打独斗,而是协同,现在社会更是一个协同性很强的社会。我们每一个人都不是很强大,但是我们每一个人都有自己擅长的领域,我们聚在一起,就能在更广泛的领域专业了。
最近我也慢慢在修正自己,有很多促使我修正自己的原因,其中不希望每一个问我事情的人最后得到B的感受是最大的原因,毕竟,我也是一个不断在提高自身修养的好青年。
我问你事情,要的是答案,不是被职责。别人哪怕做的不够好,也不喜欢你指责他,人家找你要的是答案,而不是被指责活着嘲讽。