看到一个公益广告，倡导人们多对他人说对不起。当不能陪伴孩子时，要跟孩子说：“宝贝，对不起……”；当走路碰到别人时，要跟对方说：“对不起，碰到您了……”；当有人在发传单推销时，要说：“对不起，我不需要……”当离家出走时：“爸，对不起……”当我们听到这一句句的对不起时，就会油然生出一种温馨感。

管理者在自己的团队中塑造“对不起”文化氛围，让温馨在人与人之间流动。

对顾客说：

“对不起，让您久等了！”

“对不起，请您到这个试衣间试衣吧。”

“对不起，耽误您的时间了！”

“对不起，我们还没开通这项业务。”

“对不起，我们常年没有折扣。”

“对不起，是我们考虑不周。”

……

对同事说：

“对不起，这是我的错。”

“对不起，给你添麻烦了。”

“对不起，这件事连累你了。”

“对不起，我没给你帮上忙。”

“对不起，我给你帮倒忙了。”

“对不起，这件事我也不清楚。”

“对不起，这件事还得需要你亲自去办理。”

“对不起，……”

跟上司说：

“对不起，是我错了。”

“对不起，是我考虑不周。”

“对不起，我迟到了。”

“对不起，您安排的工作我没按时完成。”

“对不起，今天家里有事，不能加班了。”

“对不起，这次让您失望了。”

现实中，我们往往羞于将“对不起”这三个字说出口，总感觉说出来自己会矮三分。实际上道歉是我们在生活和工作中最有效的和谐相处的法宝。但我们总是拘泥于谁对谁错，认为自己是对的，就坚决不说“对不起”，结果赢了理，却输了情。

我们平时很多时候，对错对自己并没有太大意义，而对方是否能够相信自己、能够与自己合作却是最重要的。所以，真诚的“对不起”这个三个字，既是文明素质的体现，也是化干戈为玉帛的有效武器，是最廉价的，也是最宝贵的。

同时，向别人真诚道歉时，一定不会矮化自己，反而一定会增加对方对自己的好感，拉近双方的距离。我们换位思考一下就感觉到了。

纠结于对错，有时却失去了爱；为了爱，请对身边的人说：“对不起……”