几天前，刚写完网易云音乐的第一份产品体验报告的我，猛然间发现QQ音乐10.0.0迭代版本上线了。这不是一次普通的迭代，而是QQ音乐走向社交领域的战略性尝试。
众所周知，网易云音乐是一款主打社交的音乐软件，其云村和云圈的功能承载了众多音乐发烧友的喜爱，而今QQ音乐一举创建扑通社区，开启了一场强者之间的较量。让身为吃瓜群众的我们围观一下这场对决的精彩之处吧。
1 体验环境
体验版本：QQ音乐 10.0.0；网易云音乐 7.1.80
体验设备：iPhone X
体验时间：2020/7/6
2 产品简介
想必作为音乐爱好者的大家，对这两款产品都非常熟悉，产品介绍部分就不过多赘述了。让我们直入正题，观察一下这两个社区的异同。
3 社区功能对比分析
扑通和云村的功能结构图如上所示，接下来我根据用户体验五要素来分析两个产品在每一个层面的异同。由于两个产品都是功能型产品，因此笔者从功能型产品出发，分析两个社区*五个层面的设计。
1）战略层
所谓战略层，就是产品目标、产品定位以及用户需求；战略层决定了公司提供什么样的产品，也决定了产品能满足用户什么样的需求。
本文所分析的是音乐类产品的社区功能，产品定位是“音乐”+“社交”；公司希望通过社区的形式加强用户之间的互动，通过短视频、加入社群等创新形式在已经属于成熟阶段的数字音乐产品市场中继续深入培养用户粘性，激励用户产生更多UGC内容，拓宽交流沟通的新渠道，探索社交在音乐领域崭新的可能性，以达到争夺市场、获取用户、流量转化的目的。
云村于2019年8月上线，是网易云音乐的关键板块，云村主打的特色是“和超8亿有趣的人听歌看评论”。从2013年网易云音乐发布上线开始，乐评板块就遥遥领先其他头部音乐平台；2017年，网易云团队还大胆地把评论区搬到了杭州市地铁站，将精选乐评传递给城市里正在奋斗的人们，让音乐的情感表达突破音乐形式本身，而打造一种可视化的效果，以更加直观的方式引发用户的心灵触动和情感共鸣。
而扑通社区是QQ音乐向社交领域扩展的新版图。过去很长一段时间内，QQ音乐抓住了在线音乐平台之间竞争的焦点——版权，但当版权对平台的赋能达到饱和之后，QQ音乐获得的边际效益开始递减，因此便在抓住固有优势的同时，继续拓宽产品边界——社交；而扑通社区的可爱风路线，可以窥见其瞄准的用户群体是年轻一代。艾媒咨询2019年12月的相关数据显示（如下图），30岁以下人群占中国主流手机音乐客户端整体用户群的比例超过了60%，同时年轻群体接触的音乐类型更广，对于创新功能持有更为开放的态度，也更倾向于互联网社交。
抢占先机的云村和初来乍到的扑通，一个是云卷云舒的高雅格调，一个是扑通扑通的心动感觉，同为音乐社区的他们表现到底如何呢？
首先来看云村，云村的UGC（User Generated Content用户原创内容）令我印象深刻，通常以一个个音乐故事的形式展现在乐评墙上，一进入热评墙，背景音乐就从屏幕流淌出来，用户的故事一个字一个字的映入眼帘，仿佛在看一场电影，让人们一下子置身其中，然后陷入属于自己的回忆里。看到热评的人会给这条热评再次添加自己的评论，再次形成一种沟通和互动。这就是云村的魅力和格调所在，它唤起了用户的共情力和分享故事的瞬时冲动，这种氛围促使着更多内容创作者不断分享自己的故事。
相对来说，扑通发挥的是一个兴趣小组的作用，它希望创造自己的社区，将具备相同喜好的人聚集起来，但是目前扑通社区里的用户量不足，如果没有足够的吸引力，用户是很难从B站、微博、抖音等热门平台转移到音乐社区来进行社交和讨论的；同时，由于用户很少写下自己的故事，而是由歌手最新动态来带动社区的内容更新，因此扑通社区并没有唤起用户自发创造内容的积极性；一些问题也随之而来：如下图所示，用户评论多为称赞，若持续没有实质内容，将难以引起更多互动的输出。
2）范围层
所谓范围层，是产品的“功能组合”的详细描述。
扑通和云村都是头部音乐软件下的社区板块，多数功能是相类似的：
在聚集用户方面，“扑通小组”类似“云圈”，用户可以按照两种分类方式——明星或兴趣来划分想关注的人；
在动态方面，用户都能够发布自己的爱豆（idol）或者兴趣相关的动态，包括文字、图片、音频及视频；
在操作方面，用户都能够转发、评论、点赞；
在分享方面，扑通作为腾讯系的一部分主要支持微信好友、朋友圈、QQ好友、QQ空间的转发，同时也支持新浪微博、复制链接、二维码分享；而云村不仅支持扑通所有的分享渠道，还支持钉钉、大神圈子、大神好友、易信朋友圈、易信好友等其他渠道；
在创新点方面，扑通在明星歌手的小组开设了“扑通房间”，由专人运营播放该歌手的歌曲，明星或歌手还会时不时地空降评论区或扑通房间，给粉丝带来惊喜福利，这是非常能够吸引用户的点；而云村的创新点在于“热评墙”，这不是一堵冷冰冰的墙，而是非常有温度的一面墙，用户原创的内容展示在这面墙上，有故事，有音乐，有心情，有表达，营造出一个有共情力的、能相互抒发情感造就互动的社区氛围，这是一直以来网易云用心为用户思考和服务的情怀所在，也是特色和竞争力所在。
扑通和云村的功能对比如下所示：
目前，扑通的功能还有待完善：
如图B1，在扑通社区转发他人动态时无法引用或者艾特作者，作者不能及时看到并评论响应，则社交属性将会有所减弱；
如图B2，目前广场页面尚不支持根据“最新”或“最热”动态排序，可能是因为用户创造的内容尚少，未来可考虑排序，以促进用户原创内容的积极性；
如图B3，虽然发扑通动态的时候可以从曲库中添加音乐，但真正查看动态的时候音乐都不会自动播放；QQ音乐团队可能考虑到用户刷动态时不方便发出声音，但配乐不自动播放会减少带入感，而云村热评墙从进入热评开始就自动播放视频或音频，不知不觉中就将用户拉入情境，这一点值得扑通借鉴。
3）结构层
所谓结构层，就是影响用户执行和完成任务的元素，使用户能够快速、准确地找到路线、完成任务。这里我们关注两个核心功能流程：一是查看关注人动态；二是发布原创内容。
· 查看关注人动态
在查看关注人动态方面，两个社区的功能基本一致。两个社区都将用户关注的人放置在“关注”页面顶端，用户只需轻点一下就能够进入关注人的专属主页，并查看其动态内容，非常便捷、直击需求；且关注页面中本来就是所有关注人的动态，用户可以像翻朋友圈一样翻云村动态，就可以轻松看到自己所有偶像的新鲜事。
但在细节方面，新鲜出炉的扑通显然还有进步的空间：
如图C1，在关注人的动态右下角，传统的“转评赞”只有评论和点赞，而转发以三点的形式显示在右下角，其实位置若放置在右上角会更明显且符合用户习惯；
如图C2，广场页上不能直接转发该动态到扑通社区，但点入视频之后的观看页面可以（如图C3），建议广场页也添加这个按钮；
另外，如图C4所示，点入视频播放页面之后右上角有转发，有一个创新点是可以生成二维码转发，但是保存二维码没有框线，只有文字，手指经常按不到页面就消失了，建议改成有颜色的按钮放置在页面下端。
· 发布原创内容
扑通社区将用户发布扑通动态的按钮直接放置在“扑通”社区右上角，使用户能够一键发布动态（如图D1），大大降低了用户发布原创内容的时间和精力成本，而“同步到小组”功能就像“同步到朋友圈”一样（如图D2），使得扑通社区的用户能够便捷地产生互动。但是，由于扑通社区刚刚建立，与很多页面（如直播、排行榜等）尚未建立联系，因此这些页面还不能分享至扑通动态，希望扑通社区引起关注。
云村发布动态内容的入口相对较深，处于“关注”页面的顶部，由于默认页面是“广场”，因此用户需要手动点击“关注”页面才可能找到“发布动态”或“发布视频”的入口，对于新用户来说需要花费较多的时间和精力寻找（如图D3）；与扑通类似，云村也可选择发布到云圈，不同点在于，云村还可以将该动态同步分享至微博（如图D4），获取外部平台用户的关注。
4）框架层
所谓框架层，即界面设计、导航设计及信息设计，即页面由哪些元素构成。
从两个社区的功能结构图中可以看出，扑通和云村的相同点在于：都以“广场”和“关注”作为两大模块；不同的是，扑通将“发扑通动态”作为一个单独的按钮放在扑通页面右上角（如图E1），而云村则将“关注”作为固定按钮放置在云村页面左上角（如图E2）；可见，扑通鼓励用户多参与活动、发布社区内容；而云村更注重用户爱好，从关注偶像开始聚拢用户，形成聚集效应。
此外，扑通社区将扑通活动Banner轮播图放在“广场”顶部（如图E3），非常显著地吸引了用户的注意；而云村的“广场”页面则是以“云村热评墙”为置顶内容（如图E4），将UGC用户评论内容及配乐按照热度展示出来，以内容吸引用户围观，同时也激励内容创作者持续输出优质内容。
5）表现层：
所谓表现层，即功能及内容的视觉呈现，如配色、排版、视觉效果等。
扑通社区以粉红的色调席卷QQ音乐崭新的APP页面，扑通社区的主页依旧以青春活泼的绿色辅以年轻跃动的粉色，搭配“扑通”可爱的卡通形象，着实给人一种心动的感觉，也许正如人们所说，“扑通”就是心跳的声音吧。
云村以网易云专属红色呈现眼前，搭配一直以来网易云特有的黑胶唱片的酷炫黑，给人一种简约的设计感，也使得用户提升了听歌体验，仿佛置身在一个格调高雅的音乐厅。
1 总结
本文对比了当下两大头部在线音乐平台QQ音乐和网易云音乐的社区板块——刚刚上线的扑通和运营良久的云村。一个是初来乍到的粉嫩小鲜肉，另一个是酷炫高雅的成熟大叔，各有不同的韵味。本文并非要他们一决高下，而是通过分析找到两个产品各自能够提升的地方，取其长，去其短，探索“音乐+社交”产品的新方向。
云村的存在以及扑通社区的出现，一定程度上也让我们看到了在线音乐产品的未来——打造重互动的音乐生态，增强音乐对用户的情感联结。随着Z世代用户的来袭，音乐市场的想象空间会有多大？让我们拭目以待。
