我所在的行业为线下教培机构。线下有几十家传统培训中心。疫情以来，线下门店几乎颗粒无收。当收到消息学生全面复学时，我们知道这将是一场市场攻坚战，全国教培机构都会下场肉搏，都想快速招生。如何通过社群，帮助线下做招生引流？是我思考的问题。

我面临的难点：

1、公司产品价格门槛较高，一套课包上万元，且没有价格阶梯式产品。

2、买单客户是父母，而真正使用者是第三方（孩子）。课程的交付效果与客户自身感知割裂。

3、公司属于中小型教培机构，品牌影响力稍弱。

影响我们线下招生转化率的因素：

1、新客户获取

2、客户粘性建立很难。传统线下教培机构建立客户粘性的方式，一般都是通过各类体验课，老师面对面等，挖掘家长痛点。如果没成交，后面想继续维护，只能通过电话、微信等，感觉鞭长莫及。

3、高客单价门槛与客户信任度不匹配。品牌力较弱，成果案例积累不足。

4、营销手段。在营销上，很难做到多渠道花式合作营销，少有大咖、大平台赋能，打不出组合拳。

社群能为线下做什么？

针对我们线下客户获取难、建立粘性难、客户信任度建立不足等问题，能否用社群一一解决？答案是肯定的。

1、客户获取难的问题。社群是无法直接帮线下招生，但是可以做一场很有干货的社群活动，吸引客户进群。这也解决的客户难到店的问题。把线下的体验、客户挖掘环节，转移到线上来做。

2、客户粘性和信任建立难的问题。社群擅长主做客户留存场景，它解决的是流量进来后的存量问题。

那么客户进群后，通过线上优质内容+有效的运营手段，让客户体验我们的课程价值（能否切实解决他们的问题）、感受老师的专业度、结实优质的家长圈子，大家相互建立情感链接。分别从“高价值+高情感“两个位图，分别解决建立客户信任和客户粘性的问题。

3、营销手段：原先只有线下单兵作战的模式，现在加入社群，可以加入更多内容玩法。

在社群体验课程结束后，运用一些营销机制，例如：前面社群学习过程中，用户参与打卡、写作业可以获得抵用券，结课当天，可用于抵扣线下活动报名费，或者到门店换取奖品等。促使用户报名线下活动。

社群做完线下活动的群转化后，用线下活动承接筛选出的第二层客户。这批客户经过社群沉淀，已经具备一定信任度，门店需要策划好线下活动，让客户看到老师有系统化的专业方法，孩子在这里能得到良好教育，再结合营销策略，打消客户的顾虑，最后做成交。