产品套路是怎样练成的?

本章导读:产品套路化思维背后蕴含的是人类最重要的技巧:思考。如何有技巧的进行思考,这个才是产品套路化思维背后的核心本质。但思考这种就和吃饭喝水走路一样天生就会的事情,你真以为你会了吗?

分众传媒诞生的故事

2005年7月,分众传媒在美国上市。而现在分众传媒已经成为国内覆盖上百个城市,10万个终端场所,日覆盖数亿的主流消费人群,一度占据该市场70%以上的份额,成为十几年来中国新媒体市场的传奇。而这种电梯广告的形式却源自于一次偶然的发现。


2002年的某一天,江南春(分众传媒创始人)在百无聊赖的等电梯,他注意到在电梯附近的人都很无聊,而且做到电梯里面的时候其实也没啥事干(当然那时候大家也不会像现在这样刷手机),他突然意识当一个人处在比广告还无聊的空间和时间里面时,广告就很精彩了。广告史上一个重要的产品就这么诞生了。在2002年底,第一批楼宇电梯广告同时出现在上海50座写字楼里面,当月的广告收入就突破了100万,从此分众传媒开辟出了一种全新的商业模式。


从产品经理的视角来看,江南春简直是个顶级的产品经理,这就是一个非常经典的产品套路化流程。他敏锐地洞察需求(等电梯时候人们无聊),迅速地产生创新解决方案(电梯夜晶显示屏展示广告),然后迅速的执行(50家楼宇电梯广告同时上线),从而开辟一个全新物种,一骑绝尘,占据行业垄断地位。

产品经理套路背后的秘密

我们从这个故事可以看到,其实产品经理的套路很简单,总结起来就三个步骤:洞察需求→创新方案→落地执行。这个背后的核心就是如何把事情想明白了。而什么是把事儿给想明白了?那不就是思考吗?所以,说到这里,我不得不引出一个很严肃的问题:你确定你会人类最重要的一个技能吗?

在回答这个问题之前,可能你可以先来回答一个问题:“人类和动物最大的区别是什么?”。我去百度了下,答案是这样的:人类会制造精致的工具、并能熟练使用工具进行劳动,有丰富的思维能力,有判断是非冲突的能力,而动物不会这些。把上面的说法简化下就变成了:人会动脑子,动物不会。这就是人与动物最大的区别。既然这个是最大的区别,那么当然动脑子就是人有别于动物最重要的一个技能了,并且没有之一。当然这也是人类大脑容量远大于动物的原因。


所以,刚才的问题就变成了:你确定你会动脑子吗?我估计很多人有要骂我了:你丫在耍我,动脑子谁TM不会啊?你这是在侮辱我们没脑子吗?不,我还真不是在侮辱你,因为很多人并不会真正意义上的动脑子。或者换句话说,很多人其实并不会思考。有人马上就要反驳了,思考谁不会呀,这就和吃饭走路一样简单,这个是人人生下来就会的技能呀。对,正是因为产生思维活动这个事情就有点像你不用学习自然会吃饭,也自然会听见,看见,这些都是与生俱来的技能。好像完全不用刻意去学习,天然的本能反应就会的事情。但是,你以为你以为的一定就是你以为的吗?


其实很多人会有个误区:当只有我知识不够的时候,我才需要思考。其实这里完全是把知识定位成了一种信息,因为信息的不对称,所以你不知道,所以你需要去思考。传统的教育也是这种错误的态度:只要你能够增长知识(信息),就能够排除疑问,从而解决问题。如果信息足够多,显然就不需要判断了。理想很丰满,现实很骨感。现实中普通人就不可能做到无所不知。所以你还是乖乖的学会动脑子吧。

我很喜欢自嘲的一句话是:穷玩车,富玩表,屌丝没钱玩大脑。如果你没有其他本钱,玩不起高大上的东西,那么就先学会把你的大脑玩到极致吧。这是你唯一 逆袭的机会。这是一个最好的年代,因为知识更容易变现了;这是一个最坏的年代,因为不会思考的人一定会被人工智能所淘汰。你当然不打算被淘汰了,不是吗?


既然思考是人类最重要的技能,没有之一。那么我们该如何定义思考呢?我认为思考是:“大脑基于某种目的而进行的有意识的探索行为。要一字一句的读三遍,认真的记下来。请记住,如果没有目的,谁要思考?原始人在打猎时候需要思考,但是那是为了获取赖以生存的食物而不得已为之。你以为动脑子不消耗能量啊?大脑在思考的时候,消耗的卡路里可能比你想象中要高的多。当你思考的时候,数百万神经元细胞会来来回回紧张地相互传输着信息,并和身体各个组织器官发生着联系。这些神经元细胞需要能量,它们要完全消耗75%的心脏血糖和20%的身体总血糖。这就是你动脑子的成本。在原始时代,没事乱动脑子,可是要饿死人的。


大脑是如此的消耗能量,原始的人类进行思考是为了获取更多的食物转化成能量,然后才能更好的生存。但是因为大脑是如此费油(能量),所以尽管经过了数百万年的进化,你的基因天然的是不爱思考的,能不动脑子就不动脑子,其实背后不是懒,而是你的身体保护机制在让你尽量减少身体的能量消耗而已。所以你不爱动脑子无须自责,那是丛林时代存活的法则。但是现在都进入万物互联的时代了,你如果还只是为了获取食物而动脑子的话,你离被社会淘汰也不远了。因为人类文明就是构建在思考的基础上的产物,不会思考,就没有人类文明的产生,这也是人类真正有别与动物的终极技能。


既然我们明白了思考才是人类首要技能,那么作为产品经理,应该拥有什么样的思考能力呢?结合上面提到产品经理的套路即:洞察需求→创新方案→落地执行。那么自然产品经理的思考能力也是这3个维度展开。

1、洞察力:洞察是为了挖掘需求,也就是发现问题;

2、创新力:创新是为了想出更好的解决方案;

3、行动力:只有行动才能落地,不然想法仅仅只是想法,最多只值20美金而已。

源自Design Thinking的思考框架

其实这个产品套路思维并不是我凭空创造出来的,而是来自于大名鼎鼎的:Design Thinking。它被普遍认为具有综合处理能力的性质,能够理解问题产生的背景、能够催生洞察力及解决方法,并能够理性地分析和找出最合适的解决方案。

回顾 20 世纪 (和较早时)的很多设计活动都可以被视为“设计思维”,而这个词是在上世纪的80年代,随着人性化设计的兴起而首次引起世人的瞩目。在科学领域,把设计作为一种“思维方式”的观念可以追溯到Herbert A Simon于1969年出版的书的《人工制造的科学》,那时候设计思维的框架是这样的:


后来在 80 年代和 90 年代, Rolf Faste 在斯坦福大学任教时,扩大了Mckim的工作成果,把“设计思维”作为创意活动的一种方式,进行了定义和推广。 Peter Rowe 1987年出版的书《设计思维》是首次引人注目地使用了这个词语的设计文献,它为设计师和城市规划者提供了实用的解决问题程序的系统依据。这也是非常著名的斯坦福设计方法论,也称之为:Design Thinking。Design Thinking强调设身处地地去体验客户需求,所以它就多了一步,并重新定义了传统步骤:


而我在这个基础上,又结合自己做产品设计多年的经验,进行了二次开发,从而形成了更适合去设计人生产品的完整套路:


产品设计方法论的完整应用流程其实也很简单,是这样的一个流程:


整个产品设计方法论(产品套路)背后的核心思想是:将思考转化成行动,将经验转化成流程,将创新转化成工具,最终实现知行合一的设计效果。所以接下来,我就要去分享基于这个框架背后的具体套路,帮你打造属于你的人生产品设计方法论。不过学习任何新的技能,都是一个反人类的过程,你要做好心理准备哦!

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