文图摘自网络
且不评论俞敏洪,先看个真实的故事
美国费城,有家就业服务公司。
两名员工。
业务骨干马丁,废材妮可。
男员工马丁,能力强,态度好,技巧娴熟,深得广大客户的信赖与好评。
女员工妮可,能力就有点悬。
她也不是不努力,也不缺责任心——但是,能力就是个硬指标,妮可差就差在能力上。手笨,嘴拙,效率居低不上。
如果不是马丁热心帮助她,妮可早就被炒鱿鱼了。
没办法,人终究是有区别的。
能力强的如马丁,要多帮助笨同事。能力差的如妮……多花点时间,提高业务能力吧。
不然还能怎么办?
——可忽然有天,马丁有个意外的发现。
(04)
那天,马丁上工,愉快与客户网络沟通。
邪门了,平时挺好说话的顾客,忽然间变得特难缠。
各种挑剔,各种刁难。
用语粗鲁,态度轻蔑。
马丁尽了最大耐心,和风细雨与对方解释。可他越是谦和,对方越是盛气凌人,越是不依不饶的样子。
马丁耐性用尽,正要炸毛——却突然发现了一个小小疏漏。
上工太急,没开自己的账号。
用的是笨员工妮可的账号。
当时马丁惊呆,心说不会是这个原因吧?
就明言告诉对方:我是马丁。
霎时间,对方态度急转直下。刚才还死缠不休,转瞬瓦解冰消。
没问题了。
问题是解决了,但马丁心里,万难释怀。
他问妮可:你遇到的客户,都是这样吗?
妮可好诧异:……客户难道不都是这样吗?
天呐,难道妮可一直生活在被歧视的环境里,一无所知吗?
(05)
接下来两个星期,马丁和妮可,互换了账号。
马丁用妮可的。
妮可用马丁的。
两个星期下来,马丁如在噩梦中。
——当客户以为自己面对一名女性工作人员时,各种居高临下,各种无理蛮横。各种苛责贬损,各种无理要求。无论你说什么,对方都怒气冲冲,反复质疑。
这两周,马丁的工作效率,直落到此前妮可的水平之下。
——而妮可,却如开了外挂。她一辈子也没这么快乐过。此前横亘在她面前的“能力不足”障碍不复存在,面对她的男性账号,客户更温顺,更尊重她的威权,妮可轻易的达到了此前马丁的工作效率,而且还有可能做得更好。
妮可终于明白了:
不是她能力差,也不是她态度不够好。
而是她生活在一个男性占据主导的社会里。
无形中遭受到歧视。
哪怕她的工作能力,超越马丁,却要花费几倍的时间,努力说服客户,获得客户信任。这让她对自己的工作能力,持否定态度。
(06)
妮可和马丁的故事,或许只是特例吧?
如果换了比人类更高明的机械智能,情况会不会好转?
电商巨头亚马逊,就是这么考虑的。
亚马逊家大业大,每逢招聘,数不尽的求职简历飞来。单只是筛选简历,就是桩繁重的体力活。
研发一台比人类更聪明的AI吧。
让人工智能,替亚马逊筛选简历。
机器人很快研发成功,2014年获得上岗资格。
人工智能学习能力巨强,很快成为熟手,配合着人类员工,让亚马逊的招聘效率,大幅飙升。
辛勤工作一年后,大家仔细一看机器人的工作,顿时魂飞魄散。
老天,快点宰了这个机器人。
这堆废铁学坏了。
它它它它……它竟然歧视女性!
(07)
一台机械,不过是堆铜铁塑料,电器元件。
怎么会歧视女性呢?
——因为人工智能,是在学习中成长。
亚马逊的机器人,刚刚研发出来时,是思维一片空白的傻孩子。
——通过学习现实中的人类,迅速成长变胖。
巧了,亚马逊这家国际公司的整体氛围中,满满的都是对女性的恶意与歧视。一台机器傻兮兮的哪知好赖?逮什么就学什么,好东西一点没学去,歧视女性方面,学了个活灵活现。操作中发现,这台烂机器,只要见到女性的求职简历,果断给打个差评。这导致了优秀的女性求职者,在亚马逊遭受到不公正待遇。
什么世道,连机器都歧视女性。
——歧视女性的人工智能,亚马逊不是头一台。之前微软有台机器人,名叫TAY,上网聊天没几天,就学会骂女人。
机器人之所以那么快的学会歧视女性,甚至辱骂女性,就是因为我们的环境之中,对女性的偏见与歧视,已经根深疾痼。
(08)
俞敏洪老师的观点,为什么会引发舆论激烈反弹呢?
因为那番话,犯了倒因为果的错误。
——不是女性优秀,这个社会就会自然变好。
——而是一个不堪的社会,必然不尊重女性、贬抑女性。
——必然把原本极优秀的女性,打上差评劣评。
一如美国妮可,她是那么优秀,却因为客户的普遍性歧视心态,导致了她的工作艰难。并深信自己是个能力差的人。
一如机器人当道的亚马逊,有多少优秀的女性,被这台烂铁打了差评?让她们失去对自己的判断与自信?
男人的优秀值如果达到5分,会得到7分的评价。
女性优秀值达到7分,却只会得到5分,连她自己都不会怀疑。
生存在极不公正的环境中,女性必须要比男人更优秀,才能争得一点点话语权。