当你不能从宏观上改革的时候，可以从细节入手，细节不需要你大刀阔斧的改革，只需要微小的变化往往就能带来意想不到的效果。
关注细节有时候可以从关键的15秒入手。比如有一个生产线在变化产品时需要停留15秒，只有把产品A送走了才能再生产B，有的员工就设计了交流传感器，就是在送走A的时候可以接着生产B,这样节省了时间，一个月可以多生产40件产品，一年算下来多盈利36万。
另一个例子是泰式餐厅在装修的时候发现从厨房到餐厅那个过道有点窄，而且还有点坡度，管理人员一开始发现也没有什么不方便的，可能就是服务员在厨房到餐厅的时候需要走的慢一些，大约需要耽误15秒的时间。但是过了一段时间之后发现他们耽误的不仅仅是这15秒，他们在走的过程中因为有坡度经常会导致饭菜泼洒，人一多的时候还容易造成拥挤，再加上他们这是一个连锁餐厅，这样一来呢，耽误了顾客的时间，另一方面也影响了这个品牌价值在顾客心中的形象。所以，综上看来这不仅仅是耽误15秒的时间而是造成更大的损失。
还有一个例子是一家航空公司一年大约要输送1000多万名的乘客。而这些乘客很难接触到他们航空公司的技术、管理、办公室等一些深层次的运行情况。会对航空公司产生影响的就是他们的基层的一线员工。经过他们的测算这每一名乘客可能需要与5名一线工作人员进行接触，与每一名工作人员的接触时间大约为15秒。所以航空公司为了激发基层工作人员的工作创新，对公司产生有利的影响，鼓励基层一线员工在与乘客接触的15秒钟之内可以自己做决定，不用经过上级的允许。当时有一名乘客在成绩的时候发现他的机票忘在了酒店里。而在当时没有机票是不可能登上飞机的，但是这个基层一线员工当时就决定给这名乘客一个临时的机票，让这名乘客先登上飞机，然后又联系了机票所在的酒店派人去酒店把机票拿了过来，最后在飞机起飞之前机票被送到了机场。基层一线员工这个做法就提升了乘客对航空公司的良好体验度，提升了航空公司在乘客心目中的品牌价值。
综上来看，细节的力量是巨大的。有时候系统内部的连接可能是比较紧密的，但是稍微注意一下细节，众多细节的改变就有可能引起巨大的质变。我们在工作和生活中也要注意细节的力量，不放过任何一个细节，往往一个细节的改变就可能会引起或者是产生大的质变。
