危机重在预防与预警，处理是不得已选项。
1) 预防体系：
Ø 风险点挖掘：风险管理的基石，即是建立可持续的风险挖掘、风险筛选业务机制。
Ø 持续教育：对内部庞大员工队伍（尤其是机构一线、开发、业务一线）的持续、深度、扎实的危机教育，尽量减少基层员工犯错、纰漏出现的几率。
Ø 危机演习：编制案例，在各区域、各部门做无预警演习与测试，并形成分享材料，系统地组织内部传播、学习。
2) 防控机制：
Ø 防火墙：理想的危机预警，除了舆情软件，还有内线消息与友情处理——关键媒体发稿前的提前通知与基于良好媒介关系的主动匿名处理。
Ø 资源池养护：舆情软件仅是发现环节，更关键的是，当问题来临，我们能否及时地找到/联系到沟通对象？这一问题，必须建立在公关公司+自有资源体系的组合之上，才能具备快反能力。
Ø 对预防体系投入资源：大医治未病，深入的教育、规范的营销与服务行为，是最好的防控。大部分中型以上危机，不会由一个部门单独处理，因此预防、预警机制的建设，也应该是跨部门联合共建的路线。企业内部对危机的共建、共防机制需要提前建立。
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