与顾客交流8.25

顾客:“亲,给我拿这款风衣试一下。”

我:“好的,马上。”

顾客:“这个有点大,能拿个小一码的吗?”

我:“亲,咱家这款风衣就是这种版型的,而且咱家这款是整个店面里销售最好的,您的眼光真好。”

顾客:“我感觉有点肥我再试一下。”

在顾客试穿的过程中可以拿几款相似码数小的给顾客对比一下。

我:“美女,您看试穿的这些瘦版的真的不如您第一件的上身效果好,而且咱家的款式基本都是6-8件,没有多余的,穿出去也不会有太多同款,而且咱家常年没有折扣您也不用担心过几天会打折,您穿着好看现在就放心购买就行, 也就还有这几件了,过几天可以穿这款风衣的时候就没有货了,到时真的是想买都没有了。”

顾客:“那行吧,给我拿上这件吧。”

注:这个时候货品少也是优势,很多人不喜欢穿和别人一样的款式,心理会觉得同款少想买的欲望也会大一些。

对于我们店面来说,很多货品并不是码数很全,件数也不多,基本都是绝版,在这样的情况下,我们只有让试穿的顾客当时就买下身上的货品,没有多余思考调货的这种可能性,抓住顾客的心理需求,尽快的成交,所谓买东西的欲望和冲动也是有时间段的。我们自己也是,有时候一件衣服当时很喜欢,睡一觉起来就会觉得喜欢少一点,同样的顾客也是这种心理。还有明星都喜欢穿设计师单独设计的绝版,尽管很贵,可是还是一抢而空,这就是很多场合不想出现同款,我们普通人也有这种心理,所以抓住顾客的这个心理,也是成交的一种方法。

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