多鼓励，少批评，这样说话惹人爱
马云语录
我相信两个信条：态度比能力重要，选择同样也比能力重要！临阵磨枪总比不磨强，在任何关键时刻、任何压力下都不要放弃，放弃才是人生最大的失败，要学会用欣赏的眼光看自己的缺点，看别人的优点。
会讲话的人，总能得到别人的掌声，赢得别人的赞许；不会讲话的人，则可能被人攻击，甚至受到人身伤害。究其原因，主要是对讲话技巧的掌握程度不同而已。
今天的强大，不是你的软件强大，不是你的服务强大，更不是你的创意强大、你的产品强大，而是互联网的强大、网商的强大、买家的强大，是整个社会这个时代造就了我们现在这样。”
每个人都希望得到别人的好评和赞美，如果受到批评，心里就会感觉很不舒服。所以说，同样是批评，不同的表达方式会有不同的表达效果。以鼓励的方式说出“忠言”，人们往往更乐意接受，能够起到的效果自然也就更好。
