导读：做销售不仅仅需要超强的实战经验，更要有总结经验的能力。提升业绩指望蛮干获得成功几率非常渺茫，而抓住三个关键步骤就能事半功倍。职场需要像牛一样苦干，更需要像鱼一样巧干。
销售第一步，客户群。没有庞大的客户群体，你拿什么去支撑业绩提升啊。在一个客户身上吃饱的可能性太低了，你爸爸妈妈不可能就喂你一口饭，然后告诉你一年不用吃了。积累庞大的客户群资源才是每个销售必做工作，这是每一次成功的基础。当然里面涉及到的如何开发和维护客户群，是另外的话题。明确第一步的目标很重要。
销售第二步，转化率。同样的100个客户，转化90个和转化10个结果当然会不同。提升转化率在同等条件下是必须要思考的问题。每个客户的情况都不同，有没有一种招数适用于所有客户呢？答案是可定的！建立客户档案，谁执行起来谁就会受益。客户档案的具体内容可以参考《麦凯66》来实践，美国的麦凯大爷总结出来的经验非常实用。
销售第三步，客单价。同样是形成购买的客户，这个客户购买1个，另外一个客户购买10个，创造的单位价值当然就会不同。促使每一个成交客户购买更多的产品，是每个销售人员的必备功课。
有人会说，我是做文员的，这些知识我完全用不上。这就有点执迷于表面了，举个简单的栗子来套用一下。身在职场，我们面对的每个同事、领导、老板都是我们的客户群，你要想获得成功就得获得更多同事的认可，扩大这个群体就是你的第一步。
仅仅获得认可还不够，还要最大限度的获得他们的支持，这就是转化率。你所做的每一件工作都能获得同事那里的资源，职场成功还难吗？让更多的人挺你，就是职场第二步。
表面支持还不够，要让他们能在内心认同你做的每一件事，这就是客单价。当你提出一个意见的时候，有人摇旗呐喊，有人默默加油，有人给你输送炮弹。你成为了整个事件的中心，还会遇到那么多的职场阻碍吗？当然不会了！
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