长大，就要学会，心平气和的面对兵荒马乱。

多用questioning、analyzing、simplifying解决问题。

焦虑、愤怒、憎恨都是是恐惧的一种具象行为，本质上害怕别人戳中自己的软肋，当真正内心足够强大的时候，根本无需通过这样一种方式进行表达。强大的人知道自己的目标是什么，这些情绪只会影响自己的思考与判断，让自己忘记了最初的目标，最终的结果变成了赢了道理，但输了结果；

在与人交流、沟通过程中，一旦底层系统触碰到了恐惧这种心理，就会演变成反驳与争论。反驳、争论都是很低效的沟通方式，甚至都不是有效的解决问题方式。尤其当立场和利益不一致的时候，看似通过这种方式让别人服了软，但并没有说动别人，与其说说服了对方，倒不如说通过诡辩赢了嘴官司，因为问题并没有得以解决。

时刻提醒自己，目标是解决问题，脱离了问题，所有的情绪都是信息冗余，只会让自己成为喷子或杠精。所以，自现在起，戒掉无聊争论，勇于承认自己不懂、自己有错、自己不如人，一切以目标为准。相信只要知行合一，不仅不难办到，而且也不会有太多损失。诚意、正心，虚心接受并不断改进，赢得了他人的认可与尊重，让问题得以解决。