“物以类聚，人以群分”

从个体到企业，社会乃至国家，圈子无处不在。

圈子之所以让人“痴迷”，底层的逻辑上是圈子能提供

一种“归属感”

在圈子里，人们可以抱团，互相帮助，利益互惠，合作共赢。

越来越多的实体商家老板已经开始在做社群，

但我敢说绝大多数老板对社群的理解还停留在拉人进群进行

广告直推的段位上。

今天要和大家分享的是实体店这样做才能引爆店面客流量的3个绝招。

社群对于实体店的重要性，我们就不多赘述了。

相信很多实体店老板已经意识到这一点了，但很多人不知道具体要如何运营。

今天我们给大家分享实体单运营引爆客流的3点要素：

1，天下武功，唯快不破

在这样一个信息爆炸的时代，什么都讲究“快”字，

做实体生意更是如此。

我们“快”的本质是提供极致的服务。

如何才能在第一时间解决顾客在使用产品遇到的问题呢？

社群就是解决这个问题的最佳载体。

一天24小时，顾客都可以利用社群的服务功能反馈问题，管理人员还可以

通过社群主动发布活动话题，调查顾客在使用产品中遇到的问题，

第一时间解决顾客的问题，提升顾客的服务满意度。

才能快速在顾客心中树立起良好的口碑。

当然，再好的服务承诺也会有不能兑现的时候，那这个时候，我们可以通过之前建立起来的社群服务补偿机制进行相应的“赔付”

2，喜新厌旧，此为人性

从人的心理层面上看，人们都是“喜新厌旧”

顾客喜欢新产品，信息，新服务，新的店面氛围，

总之所有顾客的忠诚感都来自于你的“新鲜度”

唯有这样，你的社群才能焕发出强大的生命力。

所以，实体店家应该在社群里持续不断的给你的顾客

提供产品信息，行业资讯，新的服务，新的系统，新的资源...

源源不断的新鲜感才是提升顾客满意度，增加他们

对你的社群归属感的最佳途径。

3，一起玩耍，一起解压

一个实体店社群，想要吸引成员，黏住顾客，

不断发展壮大起来，还需要向群里成员提供简单的娱乐。

一个充满活力的社群，也应该是一个能够愉悦成员的社群。

特别是在竞争激烈的当下，人们参加社群的目的除了学习，购物之外，还有娱乐解压。所以，实体店社群要定期引入一些娱乐性的话题和开展娱乐性的活动，游戏，愉悦群内成员。

关于实体店引爆客流的实操流程，我们会在今后的文章里给大家分享，如果想了解更多实体店运营活动方法案例，私信我，给你答案，并赠送实体店社群运营实操落地干货线上课，限时免费！！

文/ Sharry

编辑/ 简，Steven