早上读了丽江打人事件，双方的事件描述，采用武力的方式去解决问题肯定是不对的，也绝对的违法行为。作为在服务行业工作了近乎14年的我来说，想说说我的感受和我的改变。
我很奇怪的一个事情，就是在中国，大多数人都认为从事服务行业的人绝对的低人一等，只要我花钱了，你就得满足我的各种要求，无论我的要求是否合理，同时也必须忍受我的各种言语的漫骂，因为顾客就是上帝！因为我花钱了，我必须要行使我的各种权利！曾经我也是被这种理念培训着，执行，然后去继续培训一波又一波的新人，只是内心深处总有一种声音，为什么我们可以被别人漫骂，我们做的工作为什么就可以不被尊重？为什么的我们的工作低别人一等？然后更可怕的事情，恶性循环，因为工作中的压抑，我再生活中竟然会以我是花了钱的上帝，而去像服务人员发脾气，当儿子用异样的眼神看着我的时候，我警醒了，天啊，己所不欲，勿施于人！我被别人偷了自行车，我就开始去偷别人的自行车了？这个不是我，这个不是我们应该有的价值观，人生观！
作为服务者应尽心尽力的去完善自身的工作，但绝不包括践踏个人尊严，同时身为花了钱的上帝，用正当的手段去享有应得的服务，应该是一个互惠互利的事情。写完此文，我更清晰的认识到我需要不断的学习，不断的提升服务水准，但是我依然会对不尊重服务人员人格的客户说“不”。我们都需要时刻摆正自身的位置与价值，切不可盲目自大，不论我们是服务人员还是消费者。
