守护者思维:怎样对抗破坏性

问题:怎样对抗破坏性

问题边界:

第一,要保护的东西脆弱又重要

第二,威胁具体可见,并且导致的破坏不可逆

第三,破坏力量未必是故意要形成威胁,也可能是处于其他目的或者利益驱动

案例:二战战火中对抗了战争破坏性力量,保护了意大利的文物

不是请求,而是提供帮助。为别人解决问题,顺便实现自己目的的做法。

创造条件让别人来保护,梵蒂冈教堂被作为收容避难所,保护文物。

处境:战争后期,拥有大量文物的意大利成为德国和盟军交战激烈的战场

策略:

-说服高层支持,把文物保护变成更多人的事

-通过为当地居民、军队解决问题,说服各方处理

-争取梵蒂冈的和平,创造条件让教会来保护

提炼: 我们在保护一样东西的时候,有三种工具,经常被遗忘:

第一,就是共同的价值观。即便没有机会直接沟通和协作,也需要把价值观和诉求大声说出来,扩大保护力量;

第二,给潜在的保护力量制造便利。

第三,保护不靠请求,而是靠合作。要充分站在所有相关方的立场上,提供解决方案。

结论:

1.用好共同的价值观,扩大保护力量

2.给潜在的保护力量制造便利参与保护

3.充分站在相关方的立场,提供解决方案。

公开大声说出你的诉求,本身就能起到作用。广大人群可能是陌生人,可能地位比你高,还可能是你的敌人,但其中一定有跟你价值观相近的人,他们一定会帮你。

个人反馈:

不要动不动就是态度问题,大部分原因都是能力问题。如果是态度问题, 很快陷入无解,如果是能力问题,就立刻技术化。如果能建立这种思维模式,那么将大大减少抱怨、愤怒甚至是敌视情绪,有有效改变“有问题就是人的问题”的思维,能集中资源和精力在建设系统而非无休止的换人上。

守护者思维:如何对抗破坏性。同样适用于日常工作合作场景,尤其是大家都有各自工作KPI和侧重点,时间和精力分配都不一定能在我们负责的项目上,比如我最近在负责的成本降低的项目,是比较复杂且敏感的话题。

用好共同的价值观,扩大保护力量。这一点上我个人经常运用的是“升级”思考方式,也即将自己所负责的具体项目,上升一个级别链接到公司或者部门的核心利益点上,可以在更大面的范围建立链接。比如成本降低,在启动会时不能仅仅谈降低成本以及如何降低的问题,更多是的是谈为什么以及战略意义是什么,争取到大家对这个项目的重视度和接受度。

给潜在的保护力量制造便利。底层的核心还是利他精神,利他的最终受益也是利己。提前准备好对方可能会疑惑的问题答复,项目会议时间安排的合理,会后信息整理和总结的效率,等都是在创造沟通和交互便利,降低参与门槛。

站在对方的角度,提供解决方案。一个大的项目,一般都会牵连到各方利益和随之而来的工作变化,比如成本的项目对于我们整个产研薪酬结算需要重新做整合,逻辑变动带来的底层调整和工作量都非常多。这时候站在对方角度,主动提供可能的解决方案,以及即使不能提供有效的解决方案,也至少要带着诚意客观讨论,寻求专业建议和帮助。

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