不知从什么时候开始,网上开始对礼仪进行了五大分类,即政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪五大类。
在我看来,并不太稳妥!
我们知道礼仪因地域、习俗、场所环境、角色、关系的不同而有很大的不同,复杂不谈,哪怕仅仅是在场所环境中最简单区分就有社交环境、公务环境和私人环境(私密环境)三类,于是以上五个分类就不太合适了。
所以即使以场景做不完全分类,就最少分为政务、商务、服务、社交和家庭礼仪五种,实在是因涉外礼仪在这五个礼仪场景中均有可能体现。
正如每个人身上都有DISC,只是或多或少而已。在五个场景礼仪中,DlSC也是有所体现,只是有大有小有多有少有前有后而己。
政务礼仪中,目标明确,讲求规范,虽然在讲求以人为本为民办事的今天,依然较少因人议事因人改礼,更不以炫耀为荣,甚至更强调有些事只做不说,所以其顺序为DCSI。
商务礼仪中,买卖可以不成,仁义必须在。当然也会一般说着“多个朋友多条路,哪怕亏本也要赚到吆喝”,但谁也无法真的一直亏下去,公司不赚钱,永远牛不起来。所以所谓礼仪既有称兄道弟的草莽,也有衣冠楚楚的较量,还有的是您敬我半斤我敬您八两的交换性交流,更多的是酒香多吆喝的自弹自唱。所以商务礼仪中的体现顺序为lCDS。
服务礼仪中对客服务有讲述了服务企业如何不计成本为客户服务的许多案例,但其实只是个案。更多的服务性企业的有偿服务大多是经过测算的,所有您享受到的服务都是与付出的成本相对应的。于是服务人员越是走心的服务其培训成本和日常成本就越大,因此,感觉好的地方往往是花销够大的地方,更可怕的是,越是这样的地方藏的越深。所以服务礼仪的顺序应该是CSDI。
然后就是社交礼仪了。每个人社交礼仪需求不同,即目标不同,故礼仪要求不同,如有人为交友,故或高调I 让人交,或低调C捡人交,或直奔主题D认人交,或悄悄来悄悄去不带一片云的S。但如按社交一最低目标即不给别人添麻烦而言的话,其顺序应该为DSCl。
最后就是家庭礼仪了。DⅠSC沟通家庭、夫妻亲密关系、亲子关系有着其独特的功效。家不是讲理的地方,但却必须是讲礼的地方。人生在世,如果学习礼仪肯定从家里开始。只有家里学会了礼才能应用于社会,只有在家里能够开放地面对所有的事,以礼相待,才有可能在社会上持之以礼,否则社会会逼迫你学习。家教会我们爱出者爱返,敬人者人恒敬之,己所不欲勿施于人。所以家庭礼仪的顺序为SIDC。
以上内容,仅为一己之思考,希望打开一点专业人士之思路。