客户分哪些类型?
- 指挥官老虎
说干就干,喜欢改变,喜欢权势,解决问题,好胜果断,是个冒险家。行动至上。
- 外表冷漠严肃,非常有原则性
- 喜欢直接切入重点,提供解决方案,喜欢做决策;
- 喜欢销售人员的外表以及行动非常专业。不太希望与sales发生私人情谊,但对销售人员提供的资讯或产品愿意百分之百的信任。
- 喜欢有所选择,提供各种选择方案,给予一定的佐证让他们做出选择,每次沟通都要有周全准备,不要推销过度
- 注重时间,有很强的时间观念
方案:
- 直接切入,重点提供解决方案,千万不要拖泥带水,简单明了,干脆。大集团客户。
- 不要帮老虎型客户做决策,给他提供选择,让他来做决策
- 每一次跟老虎型客户沟通,要做比平时多十倍的销售准备。
- 社交者孔雀
善于交际和沟通,喜欢show的,发朋友圈多的,爱展示自己,喜欢让自己成为事情的关键,积极活跃,乐于帮助别人,有一堆点子娱乐他人。
- 协调者无尾熊
善于做协调的事情,往往使人冷静。喜欢稳定胜于冒险,关心与他人的互动关系,不喜欢改变。
- 思考者猫头鹰
自我控制而谨慎,重分析重于感情,井井有条,重视数据、秩序、规则,可能过于拘束,对细节非常注意。不会是最快,但绝对是正确无误。
如何快速辨识客户类型?
不同客户类型的关注点和常见问题是什么?
销售中如何应对不同类型的客户?