2020-07-10 14-客户分类

客户分哪些类型? 

- 指挥官老虎

    说干就干,喜欢改变,喜欢权势,解决问题,好胜果断,是个冒险家。行动至上。

    -    外表冷漠严肃,非常有原则性

    -    喜欢直接切入重点,提供解决方案,喜欢做决策;

    -    喜欢销售人员的外表以及行动非常专业。不太希望与sales发生私人情谊,但对销售人员提供的资讯或产品愿意百分之百的信任。

    -    喜欢有所选择,提供各种选择方案,给予一定的佐证让他们做出选择,每次沟通都要有周全准备,不要推销过度

    -    注重时间,有很强的时间观念 

    方案:

    -    直接切入,重点提供解决方案,千万不要拖泥带水,简单明了,干脆。大集团客户。

    -    不要帮老虎型客户做决策,给他提供选择,让他来做决策

    -    每一次跟老虎型客户沟通,要做比平时多十倍的销售准备。 

- 社交者孔雀    

    善于交际和沟通,喜欢show的,发朋友圈多的,爱展示自己,喜欢让自己成为事情的关键,积极活跃,乐于帮助别人,有一堆点子娱乐他人。

- 协调者无尾熊

    善于做协调的事情,往往使人冷静。喜欢稳定胜于冒险,关心与他人的互动关系,不喜欢改变。

- 思考者猫头鹰

    自我控制而谨慎,重分析重于感情,井井有条,重视数据、秩序、规则,可能过于拘束,对细节非常注意。不会是最快,但绝对是正确无误。


如何快速辨识客户类型?

不同客户类型的关注点和常见问题是什么?

销售中如何应对不同类型的客户?

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