这周我们学习研究用户的偏见偏好心理。什么叫“”偏”呢？就是在理想情况下，明明这样做收益更大，而用户的行为却偏离了这个理性选择。下来是对《刘润5分钟商学院实战篇》专栏第三周课程知识点的整理，用思维导图的形式展现，希望对你有用。想跟深入学习商业知识，可以移步得到APP订阅《刘润5分钟商学院实战篇》专栏。
011 合算偏见：顾客就想多获得少付出，怎么办？
012 跨期偏好：积分优惠打动不了顾客，怎么办？
013 沉没成本：自助餐食客都想“吃回本”，怎么办？
014 心理账户：给钱父母也舍不得花，怎么办？
015 大复盘：用户研究，到底在研究什么？
