4月14日 对销售的理解①

①小李子电影《华尔街之狼》之经典台词:

我要你们集中注意力,看到这些小黑盒子了吗?

这叫电话 ,我来告诉你们一个有关电话的小秘密。

电话自己不会拨,懂吗? 没有你们,这不过是一块没用的塑料。(制造问题,吸引关注)

就好像一把装满弹药的M16,却没有训练有素的士兵开枪

像电话这样的东西,取决于你们每一个人。

我训练有素的斯特拉人,我绝不会妥协的杀手们!

我的战士们,你们绝不会挂掉电话。

你们的客户要么买股票,要么去死吧!!!

我来告诉你们一件事情:这世上 ,做穷人不光彩

我富过 也穷过 但我每一次都会选择做富人(引导方向,听我的选择没有错)

因为至少有钱的时候 我就算面临困难

我也是坐在豪车后座 穿着2000美金的西装 戴着40000美金的金表

如果有人觉得我肤浅 或者崇尚物质

那就去他妈的麦当劳找工作吧,因为那才是你归属的地方。(通过画面对比引导主观选择)

但在你离开这间满是赢家的房间之前,我要你好好看看你身边的人

因为在一个不远的未来 当你开着破破烂烂的普桑 ,停在红灯路口

而那个人将开着全新的保时捷

停在你的旁边 ,身边坐着“胸怀四海”的漂亮老婆,

而坐在你旁边的是谁 ? 三天没洗头穿着无袖衫的恶心“老母牛”。(刺激客户内心对这种生活的恐惧)

车上还装满了从他妈减价超市买来的菜(强烈的画面感对比)

这就是坐在你身边的人!!

so,听我说 听好了 你付不起信用卡账单了吗?

太好了 拿起电话开始拨

你房东要把你扫地出门了吗?

太好了 拿起电话开始拨

你女朋友觉得你是个没用的废物吗

太好了 拿起电话开始拨

我想要让你们用钱解决一切问题 !

你们今天所要做的 就是拿起电话开始拨

说那些我教会你们的话

而我就能把你们变得比美国绝大多数的ceo 都要富(画饼,刺激客户内心欲望)

我要你们走出去

我要你们把斯蒂夫·麦登的股票塞进客户的喉咙里去

直到他们呛死为止

直到他们呛死 买下十万股 股票

我想要做的就是这个

你们要凶残 你们要冷酷 你们要做打电话的恐怖分子

现在开始动起来吧!

> 从销售角度分析:小李子讲述的内容极具画面感,他通过描述的两种场景对比深深刺激了员工内心的恐惧与欲望,没有钱我会怎样穷,没有钱我会怎样惨,而我怎样可以摆脱这种惨状,那就是打电话,绝不挂掉电话,向客户推销我的股票,一直打下去听小李子的话就能有钱,过梦想中的生活。

> 整个过程中小李子充满了激情与煽动力,更重要的是刺到了员工的恐惧。**挖掘客户内心的恐惧与欲望,是这种方式的关键。**

> 我们在说服对产品有需求的客户时,要运用有画面感的词语,用讲故事的方式告诉他买了我的产品会怎样,没买会怎样,让他主动联想那个画面,自然就会做出对他有利的选择。

> 例:与你同一个起点的人,通过我们帮助后已经进入高盛拿30万年薪了,那你呢?

②电影《死亡爬行》片段:

布洛克:很痛!

教练:别放弃!要尽力!

布洛克:他很重!

教练:我知道。

布洛克:我快没力气了!

教练:再找更多的力气!

布洛克:很痛!

教练:我知道很痛,你继续吧!

布洛克:我的手臂像火烧!

教练:让它烧吧!

布洛克:太困难了!

教练:不会太困难,继续,加油! ……

这是励志短片《死亡爬行》中的一幕。一支球队在教练的指挥下做一项 " 死亡爬行 " 的体能训练。一人半卧在地,膝骨不能着地,背上再压一个人,沿着球场爬 50米 .所有的队员都认为这是不可能完成的任务,在途中不到 30米 就全军覆没。这时候,教练叫出了球队中较优秀的队员布洛克,让他再做一次 " 死亡爬行 " .这一次,他用一块布把布洛克的眼睛蒙上,希望他能走得更远不要放弃。

布洛克爬行时,教练始终在旁鼓励,喊了 13 次 " 对了 " 、 15 次 " 加油 " 、 23 次 " 别放弃 " 、 3 次 " 不要停 " 、 48 次 " 继续 "…… 教练告诉布洛克,上帝赐予我们的智慧和能力,不要浪费!在教练的激励下,布洛克不仅走了 50米 ,他还背着一个 80公斤 的队友爬完了全程 ( 100 米 )。一个普通人释放自己最大的能量,坚持到底不愿放弃的过程振奋人心。

> 从销售角度分析:教练通过设计好的潜能激发的方式让布洛克知道自己可以做到如此难的事,只要永不放弃,只要坚持梦想,就能成功。当然,他真的做到了,做到之后布洛克对于队友的影响是巨大的,他让所有人充满了信心与斗志,这对于团队氛围是一种极大的说服。

> 这种方式的关键点在于教练提前设计了激励方式,并且通过自己强烈的激情与激励刺激布洛克达到了教练想要的结果。但是具有一定风险,如果布洛克没有做到,那么全队的斗志会很差。

> 如果在面对客户说我不需要产品,我做不到的时候。设计好说服流程,通过某种测试让对方改变看法,用小结果刺激他。如果成功,客户会自然的买单。

> 例:好,既然你说你可以解决这些麻烦,那我们来试试怎么样?(当客户发现解决不了问题并且很麻烦时,局势就会转变)

③电影《在云端》片段:

最初他们付你多少钱让你放弃梦想?

--年薪2万7千元

你打算什么时候结束这一切,回头做自己真正喜欢的事情? 

问得好。 

我看到很多员工在这里干了一辈子,他们和你很像。他们准时上班准时下班,却从来没有快乐过。你现在有一个机会Bob,这是一次重生。即使不为自己,也为你的孩子们考虑一下。(画饼,给bob描述了一个美好的画面,被裁反而变成了走向自由。)

电影背景是bob面临被裁,在这段对话之前,bob一直强调自己没有这份工资会变得怎样惨,我牺牲了很多才得到这个机会,而你们竟然残忍裁掉我。一直在强调我无法接受这件事的原因与后果。这时,智慧的hr发现bob的简历中有一项他放弃了在顶级餐厅做厨师的机会来到这家投行工作。做厨师才是他的爱好与梦想,这点被hr点出来,并且用bob的孩子为引导,孩子们为了梦想而生活,而不是欲望与金钱,现在是你投奔梦想的好机会,忘掉被裁吧,你是去重生的,为了你的自由,快乐,也为了你的孩子。

> hr具有深刻的洞察力,从一个小点中刺激到bob的内心想法,让bob转移了关注重点。做到这种说服需要极强的洞察力与感染力,将对方关注的重点转移到我能控制的重点,引导他进行思考就成功了一半。

> 销售员在与客户交流时,当客户在关注我所不能把握的点,比如价格贵,暂时不需要等,通过问问题的方式得出更多信息,抓住他反复强调与关注的地方,与产品做匹配后进行说服,能有效提高成功率。

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