亚马逊上的一个listing被暂停销售了,库存还有96个,因为我换了upc重新上架,导致重新触发了危险品审核。之前我填写成分表亚马逊就给过的,但是这次我被要求提供检测报告,而我查了一下,供应商没有,而我自己做的话需要花1500,还不一定能过审。可谓得不偿失。
之前联系了好几次客服,一个客服对我恶语相向,还故意不给我评价链接。还有一个客服说我只能提交报告,没办法操作了。这事儿就这样悬了有一个月。
之后我怕不可售的库存会被亚马逊自动移除出去,今天就再次联系一下客服,想问下会不会被自动移除的。客服很快就打电话过来了,她先跟我确认了下这个是不会被自动移除出去的。一般来说,她告诉我这个就可以结束这个case了,因为我自己都放弃了。之后,她又认真问我这个事情发生的来龙去脉,一开始她还不太了解我的操作,于是说让她研究研究,等下给我回复看能不能帮我恢复链接。我心想,那就试试吧,虽然我没抱很大的希望。之后,她又给我打了2次电话,跟我再三确认问题,解决问题。耽误了她一个下午的时间。最后,问题竟然解决了,我的链接可以再售卖了。
我非常感谢这个小姐姐帮我做出的所有努力,甚至她真的比我还着急这个问题。她的分析问题,解决问题的能力真的是棒棒哒。我相信,小姐姐无论到了哪里都可以顺风顺水的。
通过这件事,我感触良多。这个链接不可售卖,给我带来很多烦恼,一开始也找了客服,但是那个客服没能给我解决问题,我也就放弃了。这件事情就一直悬在那里。现在问题终于解决。对,遇到问题,不要放弃,多试几次,多联系几次卖家支持,总能将问题解决,加油!