取经行动947/1001（18.8.15）
情商比智商更重要，他可以帮我们管理自己和他人的情绪，让我们更成功。
成功管理者所需要的能力：感召力、影响力、沟通力等等，都属于情商的范畴。
一.情商的理论基础
1.情绪是怎样产生的？
杏仁核功能：感性情绪储存，储存过去的情绪以及和信息，它会把过去的情绪与环境匹配，让身体快速做出反应，这就是情绪的产生。
【案例】
一位曾经在战争中护理过伤员的护士，当她看到孩子藏在储物柜里的纸尿裤时，难闻的味道就会让她想起惨不忍睹的伤员，她又出现了当年在战场上的反应，因为极度的恐惧，脸变得惨白，浑身颤抖。在杏仁核的作用下，这位女士把难闻的味道，跟储存在大脑中的恐怖情绪联系在一起，做出了当时在战场上一样的反应。她的行为是无意识的，理性决策并没有参与。
2.情绪冲动是怎么回事？
新皮层功能：理性决策，对信息进行理性判断，做出决策，再传到杏仁核，通常决策和情绪是一致的。但有时候，会有一些少量的神经元绕过新皮层，直接到达杏仁核，没有理性判断，直接引起情绪反应，这就是情绪冲动。所以说情绪是魔鬼，不能控制的情绪发生让人很容易后悔。
【案例】
一天凌晨，我在家做文案，听到客厅的门响了，但是我吓了一跳，赶紧叫醒老公，说听外面，是不是有贼了，自己吓的不敢动。等我们都缓过神来，把大灯打开，回想晚上有没有可能忘记关门了。我们一起走出去，什么也没有。于是我俩就分析晚上最后一个出去的老公说当时没带门，因为说孩子要下去跳绳，结果孩子睡着了，就忘记关门了。
那么，当时发生了什么？
实际上时我听到声音时，杏仁核就立刻意识到危险，它发出信号赶紧找人保护，而新皮层来不及考察当前形势，更无从判断行动的正确性。
二.管理自己的情绪
1.什么是自我觉察
它指的是情绪爆发的时候，你能跳出自己看自己，就像一个旁观者一样，意识到自己的情绪状态。自我觉察需要激活新皮层来控制冲动的杏仁核，让情绪保持平稳。
【案例】
流传在日本有一个传说。
一天，一位武士质问一位禅师，让他解释什么是极乐世界、什么是地域。
禅师斥责道：粗鄙之辈，何足论道！
意思是你这么粗俗低贱的人，凭什么来和我论道！
武士听后暴跳如雷，拔出长剑。吼道：如此无礼，我杀了你。
禅师平静的回答：彼为地狱。
武士一愣，随后马上收刀，赶紧向禅师鞠躬，感谢他的点拨。禅师又说：彼为极乐世界。
武士一下子明白了。
2.怎样管理自己的情绪
比如：你开车行驶在高速公路上，有辆车差点儿撞到你，情况非常危险，被你吓出一身冷汗。
后怕之后，你当然会非常生气，甚至这股怒气会让你产生报复的想法，你猛踩油门冲上去。如果后面有另外一辆车向你鸣笛，你甚至还会把怒火发泄到那个司机的身上。
想到这里，还会有什么后果呢？打起来？或者因为你速度过快发生事故？
请注意，如果这种关键时刻，你能对自己的情绪有自我觉察，比如，你会想到：“我现在很生气，也许我不该生气，生气开车太危险。”这就说明，新皮层被激活了，然后你可以用质疑的态度思考问题，你还可以你这样想：“他不可能故意想撞我，我又不认识他，他肯定有急事。”或者也可以这样想：“在高速公路上开这么快的车，这简直就是在作死。我才不跟他一般见识呢！”
这样想之后，你还会生气吗？肯定不会了，这说明你已经用理性成功的管理住了自己的情绪。
负面情绪是可以战胜的，只要我们对自己的情绪有觉察，我们就可以使用认知疗法，用理性思维战胜感性思维，不让负面情绪随意泛滥，引导情绪向着积极的方向发展。
二.管理他人的情绪
1.什么是同理心
就是了解他人感受的能力，是换位思考的能力。
杏仁核会从我们的非语言信息中，捕捉到情绪信息，引发自身类似的情绪，这就是情绪传染。
因为同理心存在，你看到别人高兴，自己会跟着高兴；看到别人痛苦，自己会觉得痛苦。最重要的是，情绪传染不仅传染情绪，它还会让大脑自动做好应对准备，促使我们产生相应的行为。
2.怎样管理他人情绪
【案例】
这是发生在公交上的事。一个身材高大的工人上了车，因为喝醉了酒，走路不稳。他边走边骂，还挥舞着拳头，把一个抱着小孩的妇女推倒在地。乘客们吓得东躲西藏，一个小伙冲上去要见义勇为。一场战争就要爆发了。突然有人发出了欣喜如狂的声音“嘿！”就像看到久别重逢的老朋友一样，醉汉吓了一跳，发现原来是一个瘦小的老头，正笑着向他招手，醉汉怒气冲冲的跨过去，吼道“我不认识你！”瘦小的老头仍笑着问：“你喝了什么？”
“我喝了烧酒哇，关你屁事！”
“好呀，我也喜欢喝烧酒，每天我和太太都要温一小瓶，拿到院子里。”
老头一直说，从烧酒到花园，说着说着，醉汉紧握的拳头松开了，瘫坐在老头的旁边，嘴里还在小声嘟囔着，声音越来越小了。
在管理他人情绪时，同理心是最重要的能力，有了同理心，我们就能理解他人的感受和意图，跟他人的情绪保持一致，在这个基础上，我们就能很好的管理他人情绪了。
以上为读《情商》输出。
